Gestionnaire des Installations Informatiques H/F - Nantes Métropole

DGCS/ DP&S/ Direction Appui et Coordination

Vous êtes l'interlocuteur du DRN et des agents du Département, pour tout besoin informatique lié au poste de travail et à l'environnement numérique, hors projets métiers.

Vous gérez l'ensemble du parc informatique et téléphonique et le budget y afférent. Le parc comprenant les postes de travail informatique et leurs composants, les lignes téléphoniques et les moyens d'impression.

Vos missions :

- Gérer le parc informatique

- Organiser le recueil et le traitement des demandes des utilisateurs (équipement des agents, demande d'application et d'accès à des répertoires....)

- Assister les utilisateurs pour la formulation détaillée de leurs besoins et vérifier leur faisabilité (technique, fonctionnelle..).

- Transmettre les demandes des agents en les saisissant dans l'outil de gestion mis à disposition (Ivanti).

- Suivre la réalisation des demandes via Ivanti et informer les utilisateurs sur l'état d'avancement si besoin.

- Réaliser des inventaires pour veiller à la cohérence du parc et à sa mise à jour.

- Orienter les agents sur les demande d'assistance à l'usage d'outils et services ou en cas de panne et de dysfonctionnement.

- Gérer le budget

- Gérer l'enveloppe budgétaire correspondant aux besoins informatiques et téléphoniques des agents.

- Demande des devis auprès du DRN, élaborations des bons de commande, suivi des demandes et validation des factures.

- Concernant les budgets annexes, transmission des bons de commandes et suivi des demandes.

- Proposer des priorités à sa hiérarchie pour arbitrage.

- Coordonner les projets et déménagements

- Coordonner et suivre les projets liés au parc informatique.

- Coordonner également les projets liés à la téléphonie (Call Contact center, VAA, M2M .....)

- Piloter les déménagements des matériels et permettre la continuité des services en adaptant simultanément les connexions physiques (Préparation des matrices de déménagement, coordination avec les différents services intervenants).

- Participer aux évènements organisés par le DRN

Vous avez de bonnes connaissances dans les domaines du SI.

Vous avez des appétences aux différentes applications métiers et aux logiciels de gestion

Vous avez des bases en procédures financières et administratives.

Vous avez des capacités d'expertise et de conseil.

Vous avez des qualités de coordinateur et de gestionnaire, capable d'assurer un suivi budgétaire.

Vous avez des qualités relationnelles.

Vous êtes rigoureux.se et autonome.

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