Gestionnaire ADV - Secteur Industriel H/F - NBtech

NBtech, qui sommes-nous ?

NBtech rassemble l'ensemble des activités et savoir-faire en matière d'études techniques, de conseils en technologie et d'ingénierie industrielle, dans les domaines automobile, aéronautique, ferroviaire et maintenance industrielle

Notre mission est de transposer les méthodes uniques qui sont au coeur de NBtech pour chaque secteur de l'industrie, afin d'atteindre un niveau de qualité optimal pour nos clients, qui sont parmi les grands noms de l'industrie

Aujourd'hui, NBtech rassemble une équipe de 22 équipiers en structures et 350 collaborateurs chez nos clients dans toute la France.

Nous recrutons des techniciens et ingénieurs dont chaque fonction représente une étape clé de l'innovation industrielle

Nous cultivons l'esprit d'équipe et l'effort collectif, mais veillons également à accompagner chaque collaborateur dans sa carrière, et dans ses souhaits d'évolution ou de mobilité

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours de recrutement

Après un premier échange téléphonique rapide, nous ferons connaissance dans nos locaux lors d'un entretien, en présentiel ou en visioconférence.

Vous aurez ensuite l'opportunité de rencontrer notre client. Ce sera l'occasion de découvrir les équipes et les locaux dans lesquels vous évoluerez.

Durant ce processus, qui dure d'une à trois semaines, nous nous engageons à vous tenir informé et à vous accompagner jusqu'à la signature du contrat et la prise de poste.

Déposez dès aujourd'hui votre candidature ici et découvrez nos offres de recrutement sur l'espace dédié de notre site.

L'innovation commence par une rencontre.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Gestionnaire ADV H/F afin d'assurer un support opérationnel complet sur les activités liées au programme SLS, au sein d'un environnement industriel technique et exigeant.

Vous interviendrez au coeur des échanges clients et de la coordination interne, sur des missions essentielles mêlant suivi des commandes, gestion administrative, traitement des demandes, pilotage des livraisons et gestion des litiges.

Vos missions principales :

- Assurer le suivi des commandes clients : enregistrement, mise à jour, contrôle dans les outils internes,
- Coordonner les échanges avec les équipes internes : production, logistique, qualité, programme,
- Gérer le suivi administratif des dossiers clients : conformité, traçabilité, archivage,
- Assurer le support aux demandes clients : informations, relances, priorisation,
- Suivre les livraisons : visibilité planning, communication proactive, alertes,
- Traiter et suivre les litiges clients : analyse, actions correctives, interface avec les services concernés,
- Contribuer à la fluidité des flux ADV et à la satisfaction client sur le programme SLS.

Informations pratiques :

Démarrage : ASAP

Localisation : Pau (64)

Issu(e) d'une formation Bac +3 en commerce international, gestion, ADV ou équivalent, vous justifiez de 1,5 à 3 ans d'expérience en administration des ventes ou support client, idéalement dans un environnement industriel.

Vous avez développé les compétences suivantes :

- Maîtrise des processus ADV : commandes, livraisons, suivi administratif,
- Aisance dans un contexte technique et multiservices,
- Gestion des demandes clients et des priorités,
- Traitement de litiges et communication professionnelle,
- Rigueur, organisation, autonomie, sens du service,
- Anglais professionnel indispensable.

Une expérience en environnement industriel est indispensable.