Chef de Projet Senior CRM H/F - W HUB

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.

À propos de la mission :

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale, nous recherchons un(e) Chef de Projet Senior pour piloter la mise en place d'un nouveau système d'information dédié à la gestion et à l'animation d'une communauté de diplômés, avec reprise des données et des processus existants.

Cette mission s'inscrit dans un projet de modernisation d'envergure visant à améliorer la productivité, la qualité des processus et l'expérience des utilisateurs, tout en enrichissant les fonctionnalités autour de l'animation de communauté et du mentorat.

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Projets de la DSI, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du projet :

- Finaliser le cadrage fonctionnel à partir d'un travail de pré-cadrage déjà engagé.
- Compléter et finaliser le cahier des charges couvrant :
- les processus métiers existants reposant sur un CRM et une base de données dédiée ;
- les nouveaux besoins liés à l'animation de la communauté ;
- les fonctionnalités de mentorat entre diplômés et étudiants.
- Préparer et piloter l'appel d'offres en collaboration avec les équipes métiers et les achats.
- Accompagner l'analyse des offres et le choix de la solution.
- Piloter la mise en oeuvre de la solution retenue (planning, budget, risques, qualité, reporting).
- Coordonner les différents intervenants (équipes métiers, DSI, prestataires, direction achats).
- Définir et sécuriser le plan de bascule vers le nouveau système.
- Organiser le décommissionnement de l'ancienne solution et accompagner la conduite du changement.
- Assurer un reporting régulier auprès du management projet.

Le projet bénéficie d'un socle existant comprenant un cahier des charges déjà rédigé à environ 50 % ainsi qu'une première sélection d'éditeurs identifiés.

Profil recherché

Vous êtes Chef de Projet Senior avec une forte sensibilité fonctionnelle et une réelle proximité avec les métiers.

Vous justifiez d'une expérience significative dans des projets de transformation impliquant :

- la mise en place de solutions CRM ou plateformes communautaires ;
- la rédaction de spécifications fonctionnelles (AMOA) ;
- la conduite d'appels d'offres ;
- l'intégration de solutions SI ;
- la migration de données et la bascule d'un ancien système vers une nouvelle plateforme.

Une expérience sur des projets liés au marketing, à la gestion de communautés, aux programmes de fidélisation ou au mentorat constitue un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre autonomie et votre sens de l'organisation ;
- votre capacité à coordonner de nombreuses parties prenantes ;
- votre excellent relationnel et votre communication écrite et orale ;
- votre curiosité et votre capacité à comprendre rapidement les enjeux métiers ;
- votre aptitude à évoluer dans un environnement multisites.

Nous recherchons un profil opérationnel, capable d'allier vision projet et implication concrète dans les activités fonctionnelles.