Consultant Support H/F - LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Intégré(e) au sein du service Support sur un ou plusieurs de nos produits de Biologie, Génétique,
Biobanque et/ou Anatomopathologie, vos missions principales sont les suivantes :
- Qualifier et prioriser les demandes des clients ;
- Traiter les demandes des clients jusqu'à leur résolution par des actions correctives adaptées ;
- Identifier et analyser les anomalies logicielles et les transmettre si nécessaire vers les niveaux
de support supérieurs ;
- Identifier des axes d'amélioration des techniques de support et d'installation et mettre en
oeuvre ces recommandations afin d'assurer une constante augmentation de la qualité de nos
services ;
- Contribuer à la satisfaction de nos clients en étant attentif(ve) à la qualité du service ;
- Se conformer au système et procédures qualité, applicables à l'activité (RGPD, charte de
connexion...).
Le poste est basé à Montbonnot-Saint-Martin

- Idéalement de formation Bac +2 à Bac +5 avec une expérience réussie sur un poste similaire ;
- Vous avez des compétences dans les domaines suivants : Windows, Réseau, Oracle ou SQL
Server ;
- Une connaissance du monde du laboratoire de Biologie, Génétique, Anatomopathologie
et/ou des protocoles de communication médicaux (HPRIM, ASTM, HL7) serait un plus ;
- Reconnu(e) pour votre curiosité et votre logique, vous possédez un esprit d'investigation et
une aisance relationnelle qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste ;
- Vous avez un niveau d'italien écrit et oral avancé pour assurer le support de nos clients en
Italie ;
- Un niveau d'anglais technique serait un plus.