Assistant SAV H/F - L'Industrie recrute

GIRBAU S.A. est une entreprise familiale qui s'est consolidée comme un des principaux groupes internationaux dans le secteur de la fabrication d'équipements pour tout type de blanchisseries, indépendamment de leur taille ou du secteur d'activité.

Elle dispose de quatre centres de production, en Espagne et en France, spécialisés dans différentes lignes de produits couvrant tous les processus d'une blanchisserie industrielle.

Actuellement, elle dispose de 15 filiales commerciales dans le monde.

En tant qu'Assistant SAV au sein de SA GIRBAU, vous serez au coeur de l'activité de maintenance et de suivi client, un rôle stratégique pour garantir la satisfaction de notre clientèle. Vos missions seront variées et impactantes : vous participerez activement à la gestion des pièces détachées en élaborant des devis, en passant des commandes et en assurant les retours, afin de répondre avec réactivité aux besoins techniques de nos clients. Vous serez également en charge de créer et de suivre les ordres de mission, tout en établissant les devis correspondants pour anticiper et formaliser les interventions nécessaires. Une part importante de votre rôle consistera à coordonner avec votre responsable les plannings des interventions, en assurant un suivi rigoureux pour optimiser l'organisation des chantiers. Vous serez le premier point de contact pour les clients, établissant des relations de confiance dès le premier échange téléphonique et contribuant à renforcer notre image d'entreprise fiable et réactive. Ce poste exige une grande autonomie, une organisation impeccable et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en maintenant un niveau d'excellence dans la communication et le traitement des informations. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour assurer une cohérence globale dans la gestion des demandes clients.

Pour ce poste exigeant, nous recherchons un profil expérimenté, doté d'une solide expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire. La maîtrise des outils de gestion et de planification sera un atout majeur, tout comme une connaissance approfondie des processus de SAV et des enjeux logistiques associés. Votre capacité à analyser rapidement des situations techniques et à proposer des solutions adaptées sera essentielle pour répondre aux attentes de nos clients avec professionnalisme. Vous devrez faire preuve d'une excellente aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec clarté et courtoisie avec les clients et les équipes internes. Une forte orientation client et un sens aigu de l'organisation seront des compétences clés pour gérer avec efficacité les flux d'informations et les priorités. Nous attendons également de vous une grande rigueur dans la gestion administrative et documentaire, ainsi qu'une capacité à vous adapter aux évolutions technologiques et aux nouvelles méthodes de travail. Votre profil doit refléter une volonté de vous investir pleinement dans un environnement exigeant, où la précision et la fiabilité sont des impératifs. Si vous êtes à la recherche d'un poste stimulant, où votre expérience et votre expertise seront valorisées, cet opportunité est faite pour vous.