Technicien Sédentaire Informatique H/F - Canon France

Job Info

- Job Identification592
- Job CategoryIT
- Posting Date06/26/2026, 04:55 PM
- Locations1 Rue du Viscos, Tarbes, 65420, FR
- Job FunctionSpecialist

Job Description

Support Hotline

- Réception des appels
- Traitement des tickets N1/N2
- Diagnostic et résolution à distance
- Réduction des déplacements terrain
- Suivi client et communication continue
- Escalade vers technicien itinérant

Gestion des Renouvellements Critiques

- Antivirus : renouvellements avec mise à jour agent
- Office 365 : vérification, renouvellement et cohérence des licences
- Noms de domaine : vérification, renouvellement (risque majeur si oublié)
- Pare-feu / Firewall : renouvellement licences avec maj indispensables à la sécurité
- Autres abonnements techniques liés aux clients

Supervision des Beemo

- Vérification quotidienne dans la console Beemo
- La supervision Beemo est essentielle pour la sécurité.
- Contrôle que toutes les actions se sont exécutées correctement chez le client
- Analyse des alertes / erreurs
- Communication proactive auprès des clients
- Correction des incidents simples et escalade si besoin
- Documentation des anomalies

Qualifications

Formation en informatique avec expérience similaire de minimum 1 an.

Savoir-être recherchés

- Recherche de résultats
- Se concentrer sur le client
- Appropriation et responsabilité
- Agir en équipe
- Faire preuve de courage et de conviction
- Orienté vers les personnes
- Prendre soin de soi et des autres