Gestionnaire de Sinistres H/F - France Travail

Vos missions seront :
- Assure la gestion des dossiers dans le respect des procédures internes de l'entreprise dans un cadre contractuel et/ou amiable et/ou conventionnel (ouverture, instruction, provisionnement, règlement).
- Recherche et analyse les éléments nécessaires à l'appréciation du sinistre, des responsabilités puis procède à l'évaluation du sinistre.
- Gère son dossier avec une vision économique : définit un plan d'action en s'appuyant sur les procédures existantes, le met en oeuvre en s'appuyant si nécessaire sur des prestataires sélectionnés par la compagnie.
- Est l'interlocuteur de l'agent Generali et de ses assurés dans le cadre du suivi de ses dossiers.
- Remonte les potentielles problématiques et/ou cas spécifiques à sa hiérarchie et aux fonctions transverses concernées.
- Peut contribuer à la gestion des dossiers DAB/Auto dans le cadre de situations exceptionnelles et/ou d'entraide sur une autre appétence.
- Respecte les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis.
- Assure un traitement professionnel respectant les règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie.
Liste des missions non exhaustive.

Recrutement via la MRS (méthode de recrutement par simulation),

Deux réunions d'information collectives sont prévues le lundi 20 juillet 2026 matin, pour vous inscrire, merci de postuler à l'offre d'emploi.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Réglementation de l'assurance automobile,Réglementation de l'assurance habitation,Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers),Procédures d'indemnisation des sinistres,Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Conseiller, accompagner une personne,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages