Receptionniste H/F - Hotel de Castiglione

Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre établissement situé en dans le quartier du triangle d'or. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes dynamique-ve, organisé-e et doté-e d'un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement professionnel stimulant où la satisfaction client est au coeur de vos missions.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les client-e-s à leur arrivée et lors de leur départ
Gérer les réservations, les check-in et check-out avec professionnalisme
Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique appropriée et gérer un système téléphonique multi-lignes
Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux demandes des client-e-s
Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue des registres et la facturation
Coordonner avec les autres départements pour garantir un séjour agréable aux client-e-s
Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante
Profil recherché

Maîtrise du français et d'au moins une langue étrangère (multilingue ou bilingue souhaité)
Excellentes compétences en service client et en communication
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire en hôtel 4 étoiles ou dans le secteur de l'hôtellerie est un plus
Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils informatiques courants
Sens du service, courtoisie et professionnalisme en toute circonstance
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Nous attendons avec impatience les candidat(e)s motivé(e)s, souriant(e)s et désireux(se) d'offrir une expérience mémorable à nos client-e-s.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.