Assistant Service Client H/F - Fuxin France

FUXIN France, filiale du groupe FUXIN bas Hong Kong, fait partie d?un rseau logistique international solide et reconnu, couvrant le transport maritime, arien et terrestre. Avec plus de 500 professionnels de la chane d?approvisionnement travers l?Asie et l?Europe, nous accompagnons nos clients dans leurs projets logistiques avec expertise et fiabilit.- Assurer le suivi des expéditions et de l'avancement des livraisons via les numéros de suivi.
- Organiser les livraisons du dernier kilomètre : consultation tarifaire auprès des transporteurs partenaires, vérification des conditions de déchargement chez les clients et création des ordres de livraison sur les plateformes des transporteurs.
- Effectuer les demandes de cotation auprès des transporteurs et réaliser une première évaluation des coûts de transport.
- Traiter et suivre les litiges clients liés aux expéditions et aux livraisons.
- Coordonner les actions avec les autres services internes.
- Tenir à jour les dossiers clients.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des logiciels de bureautique,Sens de l'organisation et gestion du temps,Utiliser les outils numériques,Analyser les retours et les réclamations clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Négocier avec les fournisseurs et les clients,Respecter les délais de livraison

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).