Médiateur Social H/F - Pimms Mediation Seine Eure

Permanences au sein d'un bureau de Poste et en gare :
- informer et orienter les clients vers les différents services
- accompagner à la complétude de documents et/ou utilisation des automates
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles
- Faciliter la compréhension entre le client et le personnel en guichet

Jours et horaires de travail :
Semaines 1 et 3 :
mardi et jeudi : 10h-12h30 et 14h-17h30
mercredi et samedi : 9h30-12h30
vendredi : 9h30-12h30 et 14h30-18h

Semaines 2 et 4 :
mardi, mercredi et jeudi : 10h-12h30 et 14h-17h30
vendredi et samedi : 9h30-12h30

Lieu de travail : Elbeuf + 0.5 jour par semaine Louviers ou Val de Reuil

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Assurer une médiation,Assurer une présence active de proximité,Créer une relation de confiance,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.