Technicien Applicatif H/F - MFTI

Mission principale- Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs liés au SIL KALISIL.- Assurer le suivi des tickets et leur traitement dans le respect des engagements de service.- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur ou l'éditeur lorsque nécessaire.- Participer aux opérations courantes d'administration et de maintien en conditions opérationnelles des applications.- Réaliser les diagnostics techniques sur les postes de travail, le réseau et les accès utilisateurs.- Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.Compétences requises- Bonne connaissance des Systèmes d'Information de Laboratoire (SIL).- Expérience confirmée sur KALISIL (Dedalus).- Active Directory.- VPN Fortinet.- Serveurs SMTP et DHCP.- Téléphonie Webex.- Connectivité Internet (FAI).- Outils de prise en main à distance et de diagnostic réseau.- Maîtrise de l'outil ITSM EasiVista.Profil recherché- Formation Bac +2/3 en informatique.- 2 ans minimum en support applicatif.- Sens du service, rigueur, autonomie et bonnes capacités d'analyse et de communication.

Experience: 2 An(s)Compétences: Application web,Concevoir une application webQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.