Animateur Famille - Médiateur Social et Numériqu H/F - Mix Cite

Implantée depuis près de 20 ans sur les Hauts de Rouen, l'association MIX'CITÉ agit pour favoriser le lien social, l'accès aux droits, la réussite éducative et le soutien aux familles.
Dans le cadre d'un partenariat avec La Banque Postale et du développement de nos actions parentalité, nous recrutons un(e) Animateur(trice) Famille et Médiateur(trice) social(e) et numérique.Vos missions:
- Médiation sociale et numérique (environ 11 h/semaine)

Au sein du bureau de poste Rouen Châtelet :
- Accueillir, informer et accompagner les usagers ;
- Faciliter l'utilisation des services de La Banque Postale et des outils numériques ;
- Aider aux démarches administratives simples ;
- Prévenir et désamorcer les situations de tension ;
- Orienter les usagers vers les partenaires adaptés ;
- Assurer le reporting quotidien.

Les permanences sont principalement assurées le lundi après-midi, mercredi matin, vendredi après-midi et certains samedis matin.

Animation famille (environ 24 h/semaine)
Vous participerez également aux actions parentalité de l'association :
- Animer des cafés des parents et des ateliers parents-enfants ;
- Organiser des sorties familles et des animations ;
- Accompagner les familles dans leurs démarches et favoriser l'accès aux droits ;
- Développer les compétences psychosociales des parents ;
- Préparer, évaluer et faire évoluer les actions ;
- Travailler avec les écoles, le PRE et les partenaires du territoire.

Profil recherché
Vous disposez d'une expérience en :
- animation sociale, familiale ou socioculturelle ;
- médiation sociale ;
- accompagnement de publics adultes ou de familles ;
- intervention sociale.

Formation appréciée : BPJEPS, DEJEPS, BTS ESF, CESF, Éducateur spécialisé, Moniteur-éducateur, Médiateur social ou diplôme équivalent.

Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens de l'écoute ;
- votre aisance relationnelle ;
- votre autonomie ;
- votre capacité à gérer les situations complexes ;
- votre goût du travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l'aise pour accompagner des personnes dans leurs démarches en ligne.
La maîtrise de l'anglais et/ou de l'arabe est un plus.

Ce que nous vous proposons
- Un poste varié mêlant médiation sociale, animation et accompagnement des familles ;
- Une intégration accompagnée ;
- Une visite préalable du bureau de poste ;
- Une formation assurée par La Banque Postale ;
- Une formation interne (gestion des conflits, posture professionnelle, connaissance des publics...) ;
- Un accompagnement hebdomadaire par une médiatrice sociale expérimentée ;
- Un suivi régulier avec la direction ;
- Un accompagnement par notre service de prévention et de santé au travail (AMSN).

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une association reconnue, engagée depuis près de 20 ans auprès des habitants des Hauts de Rouen. Vous exercerez un métier utile, diversifié et humain, au sein d'une équipe dynamique, avec de réelles perspectives d'évolution.

CV et lettre de motivation à adresser à Julie BERNARD - Directrice de l'association MIX'CITÉ.

Experience: 6 Mois - Médiation / Accompagnement public

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Animer un réseau, une communauté,Créer une relation de confiance,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Encourager les relations familiales et communautaires,Etablir des rapports d'intervention,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Prévenir et résoudre les conflits,Rapporter les incidents et les comportements inhabituels,Gestion de conflit,Accueillir, informer et orienter un public,Rendre compte de son activité,Accompagner une personne dans ses démarches,Savoir apaiser les tensions,Animer un atelier collectif,Travailler en équipe et en partenariat

Langues: Anglais souhaité,Arabe souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.