Chargé·e E-Commerce H/F - Maison Stella & Suzie

Maison Stella & Suzie recherche un/une chargé.e e-commerce

Description du Poste :

Rattaché à notre Responsable Marketing, vous êtes garant(e) de la qualité du site, vous assurez une mise en ligne irréprochable et un contrôle permanent du e-shop, avec une exigence constante du détail et de la performance.
Vos missions :
E-shop & collections
- Participer activement à la préparation et au lancement des collections en ligne (site & app) : intégration des fiches produits (visuels, contenus, prix, stocks), mise en ligne des assets et contrôle qualité rigoureux avant publication
- Garantir une présentation irréprochable des produits, en cohérence avec l'image de marque
- Assurer un contrôle permanent du site et de l'application (liens, affichage, contenus, prix, stocks), afin de garantir une expérience client fluide et sans erreur
- Intégrer les lookbooks à chaque lancement de collection, dans une logique éditoriale et inspirationnelle
- Assurer la mise à jour des homepages en lien avec le calendrier commercial et les temps forts marketing
- Enrichir les fiches produits avec des contenus "inspiration looks" (silhouettes, visuels éditoriaux, vidéos courtes) pour sublimer l'offre et nourrir le désir
- Concevoir et intégrer des landing pages (drops, capsules, campagnes) en veillant à la cohérence visuelle, au storytelling et à la fluidité du parcours client
Déploiement international & contenus
- Adapter, traduire et optimiser les contenus du site en français et en anglais, dans le respect du ton de marque
- Contribuer à l'adaptation des contenus en espagnol (atout apprécié)
- Veiller à une expérience client homogène et qualitative sur l'ensemble des marchés internationaux
CRM & automatisations
- Contribuer à la gestion et à l'optimisation des scénarios CRM (browse abandonment, emails automatisés, notifications push)
- Participer à l'amélioration des parcours clients et à la personnalisation de l'expérience
Back in stock & animation commerciale
- Assurer la mise à jour des stocks et la planification des remises en ligne produits
- Piloter les mises en avant "back in stock" : sélection des pièces, merchandising associé, mise à jour des vitrines e-shop & app en lien avec l'équipe Marketing
Coordination des shootings packshots
- Coordonner les shootings packshots : suivi du planning, rédaction des briefs, gestion des assets, contrôle qualité des visuels et mise à disposition pour le e-shop
- Veiller à la cohérence esthétique et à la qualité des visuels, en ligne avec les standards de la marque
E-merchandising
- Être garant(e) du e-merchandising : structuration des catégories, mise en avant des collections, cohérence des sélections et ordre de présentation
- Animer le site de manière régulière pour refléter les tendances, les temps forts et les enjeux business
- Assurer une veille constante sur les pratiques e-merchandising du secteur mode
SEO & visibilité
- Optimiser le référencement naturel du site (contenus, balises, structure) dans une logique de performance et de visibilité
Projets marketing digitaux
- Participer aux projets marketing transverses en lien avec la Responsable Marketing, en accompagnant les besoins e-shop & app selon le calendrier commercial
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client digitale, en collaboration avec les équipes Web & Tech
- Assurer une veille active sur les tendances e-commerce, digitales et mode
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Profil recherché
- 3 ans d'expérience minimum en e-commerce, idéalement dans l'univers mode / lifestyle
- Rigueur exemplaire, avec une forte capacité d'auto-contrôle et une attention constante portée à la qualité du site
- Excellentes qualités rédactionnelles & orthographe irréprochable
- Forte sensibilité produit et véritable oeil mode
- Organisation, fiabilité, réactivité
- Bonne maîtrise d'Excel (gestion de données, suivi des stocks, reporting)
- Maîtrise de Shopify exigée
- Maîtrise de Tapcart appréciée
- Maîtrise du français et de l'anglais

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Animer un réseau, une communauté,Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne,Analyser des échanges communautaires en ligne

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.