Assistant Qualité H/F - Labelians

Nous sommes un Groupe Franais indpendant, une entreprise taille humaine qui accorde de la valeur aux personnalits qui la composent et aux rsultats btis ensemble grce al confiance, au partage, la crativit et au plaisir !
Notre mtier : dvelopper, produire et distribuer une offre Services & Produits Associs diffrenciante, innovante et proche de nos partenaires, axe sur le pr-analytique pour tous les laboratoires, en France comme l'International.Apporter sa contribution opérationnelle à la gestion Qualité du service, en veillant à la satisfaction clients.
- Gérer les réclamations clients du périmètre Qualité concernant les produits (consommable), l'instrumentation et le mobilier, en lien avec les clients et les fournisseurs.
- Gérer les non-conformités en réception et en stock en lien avec notre entrepôt logistique
- Elaborer un bilan trimestriel des réclamations
- Veiller à la bonne application des procédures du périmètre confié, à la traçabilité (classement et archivage des mails / mise à jour de tableaux de suivi) et à la qualité de réponse auprès de nos clients.
- Contribuer à la gestion des demandes clients (réponse à des mails, transmission de documents, orientation vers le bon interlocuteur).
- Communiquer avec les différents services internes de l'entreprise dans le cadre de ses missions sur les réclamations et non-conformités.
- Être en appui du service sur la mise à jour de tableaux de bord liés à l'activité.
- Contribuer aux projets du service QCRDD.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux demandes d'information internes et externes

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.