Ambassadrice Coordinatrice - Si Mixte Somme Numerique H/F - Structures de coopération territoriale

Promouvoir les actions de Somme Numérique et son offre de services auprès des collectivités et établissements publics relevant du territoire de compétence du syndicat mixte. Participer à l'essor et au rayonnement du syndicat mixte. Coordonner le suivi de production et piloter la qualité des services.

Promotion de l'image et de la notoriété de Somme Numérique :
- Promouvoir au national, les actions du syndicat mixte pour le positionner comme tiers de confiance auprès des différents acteurs institutionnels.
- Faciliter la compréhension des missions de l'établissement et l'adoption des outils et usages numériques par les bénéficiaires potentiels.
Promotion des services :
- Promouvoir les services numériques du syndicat auprès des acteurs publics locaux par différents moyens (visites terrains, webinaires, conférences, réunions...).
- Présenter l'offre de services de Somme Numérique de manière claire et adaptée aux besoins des collectivités.
- Encourager l'appropriation des services par les élus et agents, en les sensibilisant à leurs usages concrets et adaptés.
- Contribuer au déploiement de certains services (organisation de webinaires, formations ...)
Suivi de production et déploiement des activités :
- Identifier les besoins et orienter vers les bons interlocuteurs au sein de Somme Numérique.
- Faciliter les échanges entre les collectivités et les services internes pour garantir un accompagnement fluide.
- Participer au pilotage de l'assistance de 1er niveau des services.
Amélioration continue :
- Identifier les besoins futurs ou projets numériques des collectivités rencontrées.
- Transmettre les besoins et remarques des collectivités au directeur-adjoint pour améliorer les services et proposer le développement de nouveaux outils.
- Participer à l'enrichissement du catalogue de services
- Participer à l'amélioration de la documentation et des process notamment dans le cadre de la certification ISO27001.
- Suivre les indicateurs de qualité de service (outil de gestion, questionnaires ...) et proposer des pistes d'amélioration
Participation aux actions de communication et aux événements institutionnels :
- Contribuer à la préparation et l'animation des événements externes (salons, congrès, forums) auxquels Somme Numérique participe.
- Organiser avec le service communication et relations publiques les événements internes ou externes de l'établissement (séminaire, journées de cohésion, rencontres sur le territoire, etc.)

Savoirs
(Compétences théoriques)
- Bonne connaissance de la sphère publique territoriale.
- Maîtrise des techniques de promotion et des outils numériques.
- Compréhension des enjeux liés au déploiement des usages numériques et à la gestion des services publics locaux.
- Appropriation des enjeux liés au RGPD, à la confidentialité des données ainsi qu'au contexte lié au SMSI de l'établissement.
Savoir-faire
(Compétences techniques)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Rédaction, orthographe, grammaire
Savoir-être
(Compétences comportementales)
- Esprit d'initiative
- Autonomie
- Qualités organisationnelles
- Excellentes Qualités relationnelles et sens du réseau.
- Travail collaboratif, dynamisme et force de persuasion