Agent d'Accueil Polyvalent - Livry-Gargan H/F - Communes

L'agent est affecté sur les missions d'accueil téléphonique du public, prise de RDV sur Doctolib, prise de renseignements auprès des patients...). Il peut également être amené à effectuer l'accueil physique.

Mission Face public :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement, orienter vers le bon interlocuteur en fonction des urgences
- Enregistrer les RDV, les Annulations sur le logiciel « DOCTOLIB »
- Enregistrer les données administratives du Patient sur le logiciel « DESMOS »
- Transmettre une fiche navette au Praticien par le biais du Patient.

Gestion de caisse :

- Suivre la saisie des éléments de facturation et enregistrer le paiement
- Réaliser un état de caisse quotidien

Missions de back-office :

- Numérisation de résultats médicaux dans le dossier patient
- Archivage et classement des dossiers médicaux

SAVOIRS (connaissances)
- Outils bureautiques.
- Connaissance du vocabulaire médical.
- Connaissance des Régimes de sécurité sociale et Mutuelle.

SAVOIR - FAIRE (compétences)
- Maitrise de la codification des actes médicaux
- Maitrise des règles budgétaires et comptables liées au 1/3 payant et à la régie

SAVOIR - ETRE (comportement)
- Etre disponible, à l'écoute des Patients.
- Savoir hiérarchiser les tâches, être rapide
- Rigueur et organisation
- Discrétion, autonomie