Responsable Service Après Vente et Agence Location Véhicule H/F - GROUPE ALBERT

Avez-vous le sens du service et le goût du travail bien fait ?

L' hypermarché Carrefour de Narbonne recherche un responsable pour piloter son service après-vente, son point de livraison colis et son agence de location de véhicules. Vous serez au coeur des opérations, garant de la qualité des interventions et de la satisfaction des clients.

Vous encadrez une équipe technique intervenant sur la réparation d'appareils électroménagers, assurez la coordination des livraisons et installations à domicile, et supervisez la gestion des locations de véhicules. Votre mission est d'organiser, contrôler et optimiser ces activités pour maintenir un haut niveau de fiabilité et de réactivité.

Vos principales responsabilités s'articulent autour des missions suivantes :

- Encadrer et animer l'équipe du service après-vente et de location
- Planifier les interventions de réparation et les livraisons à domicile
- Assurer le suivi des dossiers clients et la qualité du service rendu
- Gérer les plannings, priorités et urgences du service
- Contrôler la conformité des réparations et installations
- Superviser la gestion administrative et logistique de l'agence de location
- Suivre les indicateurs de performance et rendre compte à la direction

Vous travaillez en lien étroit avec la direction et les services administratifs pour garantir la fluidité des échanges et la cohérence des décisions. La polyvalence et la rigueur vous permettront de coordonner ces activités dans un environnement exigeant et structuré.

Ce poste s'adresse à une personne expérimentée dans la gestion d'équipe technique et la relation client.

Vous savez organiser, décider et contrôler avec méthode. Vous appréciez les environnements où la rigueur et la responsabilité sont essentielles.

- Expérience confirmée en management de service après-vente ou en agence de location
- Capacité à encadrer, motiver et structurer une équipe
- Maîtrise des procédures et du suivi administratif
- Aptitude à rendre compte et à faire appliquer les consignes
- Organisation, rigueur et sens des priorités
- Autonomie dans la gestion quotidienne et la prise de décision

Votre sens du service, votre exigence et votre capacité à faire respecter les standards feront la différence.