Réceptionniste Tournant Réceptionniste H/F - B&B HOTELS

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 900 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 440 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et entrepreneuriat sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous sommes convaincus que la RSE est un levier indissociable de la création de valeur.

Notre stratégie RSE repose sur une gouvernance robuste et des engagements environnementaux forts, avec une trajectoire de décarbonation validée par l'initiative SBTi.
Cet engagement se traduit également par des actions sociales concrètes, notamment à travers la B&B Academy, notre programme dédié à l'insertion et à la formation de talents éloignés de l'emploi.

Pour garantir une transparence totale, l'ensemble de nos actions est certifié par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Rejoignez le B&B HOTEL Cergy Port, un hôtel 4 étoiles de 191 chambres, idéalement situé au coeur de Cergy-Pontoise. Accueillant une clientèle affaires, loisirs et groupes, l'établissement offre un environnement dynamique, moderne et stimulant, au sein d'un réseau en pleine croissance.

En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.

Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out.

La nuit, il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.

Ses activités sous la responsabilité de son responsable hiérarchique sont :

- Accueillir les clients et les accompagner en chambre.

- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.

- Contrôler la facturation.

- Gérer le standard téléphonique

- Traiter les emails.

- Contrôler les caisses.

- Effectuer des rondes la nuit (est responsable de la sécurité de l'hôtel).

- Effectuer le ramassage des roomservices la nuit

- Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel

- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

- Principaux diplômes et niveaux de formation : - Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration ou BTS Tourisme

- La maîtrise du logiciel Lean est un plus