Assistant Spa Manager H/F - GROUPE HMC

Groupe hôtelier familiale depuis 1968.

La mer, la montagne, le bien être, la découverte...

Chez HMC, l'union fait la force, poussez nos portes et rejoignez nos équipes.

Dans un cadre d'exception face à la mer, le Spa Marin du Val-André recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Spa Manager pour accompagner la Responsable Spa dans le pilotage de l'activité et garantir une expérience bien-être d'excellence à notre clientèle.

Véritable relais opérationnel de la Responsable Spa, vous participez à la gestion quotidienne du service, à l'encadrement des équipes et veillez à la qualité irréprochable des prestations et de l'accueil.

Vos principales missions

Vous assisterez la Responsable Spa dans :

- L'organisation et la planification de l'activité quotidienne du Spa
- La gestion de l'accueil du Spa et l'encadrement des équipes d'accueil afin de garantir une qualité de service irréprochable
- L'élaboration et le suivi des plannings de soins et des équipes
- L'encadrement, l'accompagnement et l'intégration des collaborateurs
- Le suivi de la qualité de l'accueil, des soins et de la satisfaction client
- La gestion des stocks, des commandes, des inventaires et des encaissements
- Le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des protocoles de soins
- La gestion des demandes clients et le traitement des situations délicates en soutien de la Responsable Spa
- La coordination avec les différents services de l'établissement
- Le suivi administratif et opérationnel du Spa
- Le remplacement ponctuel de la Responsable Spa en son absence afin d'assurer la continuité et le bon fonctionnement du service

- Première expérience réussie en management ou en supervision dans un spa, un institut haut de gamme ou une structure hôtelière
- Sens aigu du service client et de la satisfaction
- Organisation, rigueur et réactivité
- Adaptabilité face à une clientèle
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Horaires variables selon les besoins du service, avec travail les week-ends et jours fériés.

Possibilité d'évolution vers un poste de Spa Manager après 6 mois, selon votre expérience, votre autonomie.