Technicien Support et Systèmes Informatiques Alternance H/F - Delannoy Dewailly

Au sein du service informatique, vous serez amené(e) à :

- Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs (matériel, logiciels, imprimantes, smartphones et périphériques).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
- Installer, préparer et déployer les postes de travail Windows, les smartphones Android/iPhone et les logiciels métiers.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...).
- Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, renouvellement, maintenance et déploiement du matériel.
- Suivre les demandes d'assistance et les interventions dans GLPI.
- Participer aux mises à jour Windows et aux déploiements logiciels.
- Participer à l'administration des comptes utilisateurs Active Directory et Microsoft 365.
- Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du système d'information.
- Participer à des projets d'amélioration et d'évolution de l'infrastructure informatique.

Profil recherché

- BTS SIO (option SISR)
- BTS CIEL
- ou une formation équivalente en informatique.

Compétences souhaitées / Connaissances de base

- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory (notions)
- Réseaux TCP/IP
- GLPI (ou autre outil de gestion de tickets)
- Installation et maintenance de matériel informatique
- Smartphones Android et iOS

Des connaissances dans les domaines suivants seraient un plus

- Virtualisation VMware
- PowerShell
- SQL
- Power BI
- Sécurité informatique
- Sauvegarde et supervision