Agent de Réservation Hôtellerie H/F - Recrutop

Le groupe RECRUTOP, indépendant et familial, dispose de 11 agences d'intérim et un cabinet de recrutement avec 47 collaborateurs permanents situés en Ile de France. Le groupe a été fondé en 1987 avec une première agence spécialisée dans les métiers des travaux publics et du génie civile puis il s'est développé autour de spécialités très diverses que sont les métiers d'art des monuments historiques, les métiers de l'IT, de l'événementiel et l'audiovisuel, les métiers des espaces verts (création et entretien) et enfin les métiers de l'Hôtellerie et de la restauration.

Nos managers et consultants ont tous une proximité avec les métiers de leur spécialité, ce qui en fait de véritable interlocuteurs dédiés proche de nos candidats mais aussi proche des enjeux, du marché et des spécificités du secteur de nos clients.

Attachés à la diversité, aux talents, au savoir-être, à la simplicité et à l'honnêteté de tous, nous cherchons au quotidien à faire progresser nos collaborateurs permanents, mais aussi et surtout l'ensemble de nos candidats et intérimaires.

Enfin, en 2019, nous avons créé notre première agence d'insertion (Passerelle Insertion) et permettons ainsi à des dizaines de personnes éloignées de l'emploi de renouer avec un projet professionnel tout en les accompagnant socialement et en leur permettant d'accéder à des formations qualifiantes.

Nous espérons que vous trouverez en chacun de nous l'écoute et la bienveillance dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets.

En savoir plus

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un Agent de Réservation Hôtelière (H/F). Véritable interlocuteur privilégié de nos clients avant leur séjour, vous assurez la gestion des réservations et contribuez à offrir une expérience client de qualité.

Vos missions

- Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation.
- Gérer les réservations, modifications et annulations.
- Conseiller les clients sur les chambres, les tarifs et les prestations de l'hôtel.
- Optimiser le taux d'occupation en proposant les offres les plus adaptées.
- Assurer le suivi administratif des dossiers de réservation.
- Traiter les demandes spécifiques des clients et transmettre les informations aux équipes concernées.
- Collaborer étroitement avec la réception, le service commercial et les autres départements.

- Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client (Bac à Bac +2 souhaité).
- Une première expérience en réservation ou en réception hôtelière est appréciée.
- Excellente expression orale et écrite.
- Sens du service, organisation et réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (PMS, Channel Manager, OTA).
- Bon niveau d'anglais ; une autre langue est un atout.