Alternant Responsable Operationnel de Compte H/F - Axione

Vos missions seront variées et vous aurez l'occasion de :

Garantir la satisfaction du Client tout en s'assurant de la bonne application des contrats

A ce titre, vous aurez de nombreux interlocuteurs à la fois externes (Clients Opérateurs) et internes, pour le suivi des sujets d'ordre contractuel, déploiement, SI, facturation, etc.

Vos missions seront variées et vous aurez l'occasion de :
Piloter des projets liés au déploiement et à la commercialisation des réseaux FttH
Cordonner les interlocuteurs Axione pour l'amélioration des process mais aussi pour la résolution de problématiques très court terme (escalades)
Assurer la gestion des litiges de facturation

JOB.TITLE

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Au sein de la BU Infra située à Malakoff, vous serez au coeur de la Relation Clients que nous entretenons avec les opérateurs nationaux (OCEN). Vous intégrerez une équipe composée de 2 collaborateurs, Responsables Opérationnels de Comptes.

Votre mission sera de :

Garantir la satisfaction du Client tout en s'assurant de la bonne application des contrats

A ce titre, vous aurez de nombreux interlocuteurs à la fois externes (Clients Opérateurs) et internes, pour le suivi des sujets d'ordre contractuel, déploiement, SI, facturation, etc.

Vos missions seront variées et vous aurez l'occasion de :
Piloter des projets liés au déploiement et à la commercialisation des réseaux FttH
Cordonner les interlocuteurs Axione pour l'amélioration des process mais aussi pour la résolution de problématiques très court terme (escalades)
Assurer la gestion des litiges de facturation

Vos talents au service du projet d'entreprise

Vous bénéficiez idéalement d'une formation en école d'ingénieur.

Vous disposez de capacités d'analyse et de compétences rédactionnelles vous permettant de traiter et formaliser des sujets techniques et opérationnels.

Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale, ce qui vous permet d'échanger efficacement avec les Opérateurs ainsi qu'avec de nombreux interlocuteurs internes

Mais pas que... Votre talent repose aussi sur votre personnalité

Vous êtes une personne :
Curieuse
Rigoureuse
Dynamique

Date de démarrage : 24/08/2026
Durée : 1 à 3 ans
Localisation : Malakoff (92) - Métro 4 et 13

Les plus Axione ?

Une politique sociale attractive avec notamment ;
- Participation & Intéressement.
- Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas.
- PEE (plan épargne entreprise) abondé.
- PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé.
- Mutuelle & Prévoyance.
- 11 jours de RTT.
- Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%.

Axione, un acteur engagé dans la transition numérique

Axione est un acteur majeur clé du numérique : le Groupe déploie et commercialise des réseaux fixes et mobiles pour des clients Collectivités et Entreprises.

Appuyé par des actionnaires de 1er plan (EQUANS et Vauban Infrastructure Partners (groupe BPCE)), la société se développe fortement sur les nouveaux services digitaux partout en France.

L'entreprise revendique un impact fort dans les territoires en apportant de la connectivité et des solutions numériques et a fait de sa politique RSE un pilier essentiel de sa stratégie.

AXIONE EN CHIFFRES C'EST :
Près de 2 600 collaborateurs
Près de 632 M€ de CA consolidé
20% de la population française est connectée à la fibre optique via des réseaux construits ou exploités par Axione.

Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.

Merci de préciser l'ensemble des compétences et qualifications attendues pour le profil à recruter.