Gestionnaire ADV H/F - Skills Lyon

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueSKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé, présent à travers plusieurs bureaux en France. Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements en proposant une approche fondée sur la proximité, la réactivité et l'expertise de nos consultants. Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons pour l'un de nos clients, situé à Saint-Bonnet-de-Mure, un(e) Gestionnaire ADV en intérim.

Vous rejoignez une équipe dynamique et intervenez au coeur de la gestion administrative et commerciale afin de garantir la qualité du suivi des commandes et la satisfaction des clients.

- Assurer la saisie, le suivi et le contrôle des commandes clients.
- Garantir le respect des délais de traitement et de livraison.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Gérer les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Suivre les litiges, réclamations et retours en assurant leur résolution.
- Établir et mettre à jour les documents administratifs liés aux ventes.
- Contrôler les éléments de facturation et assurer le suivi des dossiers.
- Participer au suivi des indicateurs d'activité et au reporting.
- Veiller à la qualité des données dans l'ERP et proposer des actions d'amélioration.
- Contribuer au bon fonctionnement du service en apportant un soutien administratif aux équipes.

Ce poste en intérim constitue une opportunité de rejoindre une entreprise reconnue pour son professionnalisme et son organisation. Vous évoluez dans un environnement collaboratif où votre rigueur, votre sens du service et votre implication seront pleinement valorisés. La rémunération proposée est comprise entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel selon votre expérience.

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste en administration des ventes, assistanat commercial ou relation clients, idéalement acquise dans un environnement exigeant. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités.

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 minimum en gestion, commerce, assistanat ou administration.
- Vous possédez une expérience significative sur un poste similaire.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les logiciels de gestion ou ERP.
- Vous faites preuve d'une excellente organisation et d'un grand sens des priorités.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre fiabilité dans le traitement des dossiers.
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Vous êtes capable de gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans vos missions.
- Vous avez le sens de la confidentialité et du respect des procédures.
- Une aisance dans un contexte de forte activité constitue un véritable atout.
- La maîtrise de l'anglais professionnel serait appréciée selon les échanges avec certains partenaires.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personnalité investie, curieuse et orientée satisfaction client. Votre capacité à travailler avec méthode, à maintenir un haut niveau de qualité de service et à contribuer positivement à la dynamique de l'équipe sera un élément déterminant pour réussir dans cette mission. Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant et mettre vos compétences au service d'une entreprise en développement : votre candidature sera étudiée avec la plus grande attention.