Assistant Technique de la Direction de l'Hébergement - Crous Lorraine H/F - CROUS de Lorraine

Fonction

Placé sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'Hébergement, l'assistant technique de la direction de l'hébergement assure les fonctions principales décrites ci-dessous.

Activités principales

Expertise métier et gestion des procédures d'hébergement

- Contribue et oeuvre à la réussite de la rentrée universitaire dans les résidences.
- Assure la maîtrise, le paramétrage et le suivi des outils et logiciels métiers (H3, H3web, Bed&Crous).
- Réalise des contrôles réguliers sur les outils de gestion afin de sécuriser les procédures d'affectation et de limiter les risques d'impayés.
- Élabore les tableaux relatifs aux loyers, courts séjours et indicateurs de suivi de l'activité.
- Suivi de la signature des baux.

Accompagnement et animation du réseau des résidences

- Forme et accompagne les utilisateurs des logiciels métiers (accueils, DUG, veilleurs et autres personnels).
- Apporte un appui technique aux équipes des résidences dans l'application des procédures et l'utilisation des outils.
- Organise et participe aux groupes de travail de la direction de l'hébergement visant à harmoniser les pratiques.

Assistance à la direction de l'hébergement

- Assiste le directeur de l'hébergement dans l'organisation et le fonctionnement du service.
- Assure le suivi individualisé des dossiers complexes ou nécessitant une expertise particulière comme les SDNT ou les étudiants mineurs sans garant.
- Prépare et organise les réunions, élabore les supports nécessaires et assure le suivi des actions décidées.
- Élabore les factures, assure le suivi des paiements en lien avec les services concernés et constitue les dossiers destinés au service juridique.
- Contribue à la gestion administrative du service : accueil, traitement des appels, des courriels et du courrier.

Connaissances

- Connaissances du fonctionnement du Crous Lorraine, de ses missions et de ses procédures
- Connaissances techniques liées à l'hébergement
- Connaissances budgétaires générales (notion de base)
- Techniques rédactionnelles et élaboration de documents

Compétences opérationnelles

- Étudie les dossiers complexes des étudiants et conseille la direction
- Maîtriser tous les logiciels métiers et le Pack Office
- Savoir rendre-compte

Compétences comportementales

- Rigueur et fiabilité
- Sens de l'organisation, esprit d'initiative, réactivité et sens des responsabilités
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens relationnel et diplomatie avec les équipes des unités de gestion et les autres services

Des compétences ou de l'expérience dans le domaine du secrétariat et de l'assistance administrative seraient un plus.