Employé Production - Employé d'Exploitation Transport H/F - Dachser France

Vous souhaitez contribuer au développement de nos clients en pilotant des flux de marchandises à l'international ?

Votre mission sera :
- la gestion des flux administratifs et physiques des dossiers exports et imports Maghreb / Turquie,
- la relation clientèle et la relation avec les filiales (Maroc, Turquie et/ou Algérie) et partenaires.

Vos tâches seront de :
- Saisir, créer et suivre les dossiers exports et imports
- Éditer et contrôler les chargements et déchargements
- Suivre et corriger les anomalies éventuelles
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif, filiales et correspondants)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Apporter des réponses aux sollicitations clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client : écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition afin d'apporter des actions correctives auprès de nos clients

Experience: 18 Mois

Compétences: Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises,Constituer un dossier de transport,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs,Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques,Coordonner les opérations de chargement et de déchargement,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Optimiser des coûts de transport et douane,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.