Assistant ADV en Alternance H/F - Howdens

A propos de HOWDENS :
Et si tu devenais l'artisan de ton avenir ?
N°1 du marché de la cuisine en Angleterre, Howdens continue d'écrire son histoire avec un réseau de plus de 60 points de vente en France et en Belgique. On recherche des profils motivés pour avancer et se développer avec nous - et pourquoi pas toi ?
Un concept qui change la donne :
Produits 100 % en stock - Plans de cuisine dispo en 48h - Accompagnement personnalisé pour chaque projet
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez Howdens, tu es acteur de ta réussite :
Une équipe à taille humaine et super engagée - Une ambiance de travail conviviale
Une rémunération attractive avec du variable collectif - Des formations pour te faire évoluer et progresser
Deviens l'artisan de ton avenir, dans une entreprise où performance rime avec proximité.
Et bien sûr, on recrute dans le respect de l'égalité des chances. Prêt·e à te lancer ? Nous, on t'attend !
Avantages :
* Tickets restaurants
* Remises collaborateurs
* Primes mensuelles déplafonnées
* CSE
* Mutuelle
* Possibilité d'évolutionTes missions au quotidien :
* Réception des demandes par téléphone ou par mail (clients internes/externes)
* Qualification dans les outils de suivi selon les process et objectifs de délai de traitement
* Accompagner le demandeur sur la procédure adéquate et apporter un premier niveau de réponse
* Traiter les problématiques ou demandes effectuées par nos clients en apportant une réponse rapide et de qualité
* Coordonner et assurer le suivi des demandes concernant des problématiques en réception ou de service en relation avec les fournisseurs et les prestataires
* Suivi de la qualité des produits et des réceptions en coordination avec les chefs de produit, la logistique ou les fournisseurs/prestataires concernés
* Suivre des livraisons en lien avec les entrepôts (Français ou Anglais)
* Communication des informations de livraison auprès de nos dépôts
* En support du Responsable ADV/SAV sur de la gestion de projets lié au développement et à l'organisation du Service.

Ce qu'on t'offre :
* Un alternance pour apprendre, pratiquer et grandir
* Une équipe soudée, bienveillante, qui aime bosser sérieusement sans se prendre au sérieux
* Et surtout, une mission qui compte dans l'organisation de ton point de vente

Ce qu'on recherche :
Tu es fait(e) pour cette alternance si :
* Tu prépares un Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la relation clients, Service Après-vente, Administration des ventes ou encore Commerce
* Bases en Pack Office (Excel : maîtrise)
* Bon niveau d'Anglais écrit
* Bon rédactionnel / Savoir synthétiser et analyser des informations efficacement
* Personne organisée, curieuse, sociable, pédagogue et motivée, soucieuse d'effectuer un travail de qualité individuellement et en équipe

Rejoins une entreprise qui bouge, qui fait confiance aux jeunes et qui t'aide à construire ton avenir professionnel.
On a hâte de te rencontrer !

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Process de recrutement :
1/ Envoie-nous ton CV - La base de tout recrutement !
2/ On s'appelle !
Ton CV a retenu notre attention. On échange par téléphone avec Laure, chargée de recrutement, pour parler de tes attentes, ton parcours et ta personnalité.
3/ On se rencontre !
En visio et/ou en physique : l'occasion d'échanger avec le manager et/ou la responsable RH, de poser toutes tes questions.
4/ Bienvenue chez Howdens
Ton parcours d'intégration démarre : on t'accompagne pour que tu te sentes à l'aise dès les premiers jours.