Réceptionniste de Nuit Week-End en CDI à Temps Partiel H/F - Societe Altica Villenave D'ornon

L'hôtel KYRIAD BORDEAUX SUD - Villenave d'Ornon*** propose un poste de Réceptionniste de Nuit (Night Auditor) Week-End à temps partiel.

Missions principales:
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des réservations par internet
- Contrôle des encaissements
- Clôture informatique journalière
- Suivi des statistiques quotidiennes
- Préparation et ouverture du buffet de petit-déjeuner
- Respect des normes de sécurité alimentaire

Contrat CDI à temps partiel de 24h hebdomadaires.
Planning fixe du vendredi au dimanche inclus de 23h à 7h.
Salaire mensuel de 1280,24€ bruts + indemnités repas de 4,35€ bruts par nuit travaillée
Date d'embauche : début juillet pour une formation en doublon pendant 3 semaines et un lâcher en solo début août.

Profil recherché:
- Candidat(e) motivé(e) et autonome
- Expérience souhaitée de 6 mois à 1 an minimum sur le même type de poste (expérience du travail de nuit).
- Vous maîtrisez le français et l'anglais.
- Maîtrise de l'outil informatique (mails, excel, word,...).
- Une connaissance de GeHo et Webplanning serait un plus.

Vos avantages:
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Abonnement transports en commun pris en charge à 50% par l'employeur
- Jours fériés compensés en CP supplémentaires (10 jours par an) au bout d'un an d'ancienneté

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers et d'activité,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.