Manager de Résidence H/F - les Quartiers Latins

ASSOCIATION LOI 1901 - GESTION DE RESIDENCES POUR ETUDIANTS ET JEUNES DE MOINS DE 30 ANSDescription du poste :

Le Manager de Résidence est le garant de la qualité de service, de la convivialité et du bon entretien du site. Véritable pivot de la résidence, il/elle assure le lien entre les locataires, les services internes et les prestataires extérieurs.

1. Relation Client et Accueil

Interface multicanale : Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital (emails, portail locataire) avec une posture axée sur le service.
Gestion des flux : Piloter le planning des arrivées et des départs en coordination étroite avec le service attribution.
Services au quotidien : Gérer la réception et la distribution des colis et du courrier.
Commercialisation : Réaliser les visites des logements et des parties communes pour les futurs résidents.
2. Gestion Technique et Maintenance

Management de proximité : Encadrer et piloter l'activité de l'agent technique et/ou du personnel de ménage.
Suivi de l'entretien : Organiser et vérifier la qualité des travaux d'entretien courant ou de remise en état (logements et parties communes).
Coordination : Planifier les interventions des prestataires extérieurs et les accompagner lors de leurs passages sur site.
3. Gestion Locative et États des Lieux

Expertise terrain : Planifier et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie sur tablette numérique.
Optimisation du taux d'occupation : Définir avec le service attribution les dates de relocation en fonction de l'avancement des travaux de remise en état.
Facturation : Traiter les facturations sur dépôts de garantie suite aux départs et en informer les locataires de manière transparente.
4. Gestion Administrative et Financière

Suivi des dossiers : Vérifier, classer et archiver les dossiers locataires (physiques et numériques).
Gestion des flux financiers : Traiter les encaissements sur place (chèques, CB) et assurer le suivi de la facturation via le logiciel de gestion.
Logistique : Gérer les stocks de consommables et veiller à la mise à jour régulière des affichages obligatoires et informatifs.
5. Animation et Vie Sociale

Médiation : Créer un climat de confiance et de convivialité. Prévenir et gérer les conflits en restant ferme et juste, dans le respect strict du règlement intérieur.
Événementiel : Organiser des événements et des moments d'échange au sein de la résidence en collaboration avec le service communication.
Contrat en CDI 35h/ semaine, Date de prise de poste : le plus tôt

Du lundi au Samedi

de 9h00 - 12h30 - 15h00 - 18h30

Le mercredi et samedi de 9h00 à 12h30

Salaire : 2100 € BRUT / mois

site internet : appartstudy.com

AVANTAGE : LOGEMENT DE FONCTION DE TYPE T3 MEUBLÉ AVEC UNE GRANDE TERASE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

gestion de résidence: 1 an (Requis)

Experience: 24 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de gestion administrative,Mettre à jour un dossier, une base de données,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,suivi des dossiers locataires,faire un état des lieux ,maîtrise outils informatiques,gestion des conflits,gestion des priorités ,controle du travail entreprise extérieur ,traiter les réclamations des locataires ,autonomie

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).