Hospitality Officer - Lyon H/F - Tout l ' Temps Press

Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, cest s'inscrire dans un projet d'quipe o chaque salari est acteur du dveloppement de l'entreprise avec de relles perspectives d'volution pour chaque collaborateur.Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client
- Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme
- Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
- Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL

Gestion des demandes & services occupants
- Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
- Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité
- Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality
- Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Gestion évènementielle
- Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si.
- Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails
- À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
- Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant
- Un environnement agile et stimulant : la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
- De réelles perspectives d'évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
- Une entreprise engagée et responsable : médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
- Le bien-être de nos collaborateurs au coeur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
- Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques
- Début : ASAP
- Heure hebdomadaire : 35h
- Jours travaillés : du lundi au vendredi, en alternance une semaine sur deux
- Semaine 1 : 07h30 - 15h30
- Semaine 2 : 11h00 - 19h00
- Salaire : entre 23k et 25k annuel brut
- Localisation : Lyon 03

Prêt(e) à relever le défi ?

Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n'hésitez plus et candidatez !

La suite du processus :
- Un entretien de préqualification pour faire votre connaissance
- Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations
- Un entretien avec le manager pour valider le fit opérationnel

Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à une expérience client d'excellence ? Rejoignez-nous et révélez votre potentiel chez OPAL.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.