Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Dsfp-Ap-Hp

ATTENTION, pour postuler : adresser exclusivement votre candidature sur le site de Passerelles :
https://www.passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-assistant-administratif-missions-d-action-en-recouvrement-amiable-debiteurs-particuliers-de-l-ap-hp-h-f\_31386.aspx

Agent contractuel au sein du Service Accueil et Recouvrement Amiable, la personne sera en charge de missions d'accueil et de recouvrement amiable concernant des personnes physiques.
A ce titre, elle aura principalement en charge :
- l'accueil physique et téléphonique des usagers,
-le traitement de la boite fonctionnelle du service et du courrier,
- l'orientation et l'accompagnement des usagers vers les espaces en ligne : espace patient, formulaire de contact pour les contestations,
- le traitement des demandes de délais de paiement.
La personne sera mobilisée sur une mission essentielle de service public, en participant à une action en recouvrement amiable de qualité portant auprès des usagers (respect des délais de traitement des demandes présentées par les usagers). Elle devra faire preuve de polyvalence et d'une capacité à s'intégrer dans un collectif de travail, ainsi que de dynamisme et d'investissement afin de développer ses appétences avec un outil informatique propre à la DSFP.
Le télétravail est conditionné à l'acquisition d'une autonomie avérée sur le poste.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Connaissances en droit/réglementation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.