Chargé·e du Support Technique H/F - Lasecurecrute.fr

CNAF

Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des Systèmes d'Informations !

Qui sommes-nous ?

La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service :

La Direction des Systèmes d'Information compte près de 800 collaborateurs répartis sur 11 sites en France. Le département support de la direction des opérations de la DSI au sein duquel le poste est à pourvoir est composé de 80 agents répartis principalement sur 3 sites, Sophia-Antipolis, Dijon et Caen.

Le poste est à pourvoir sur le site de Sophia-Antipolis au sein de l'équipe « centre de supervision opérationnel (CSO) », composée de 5 collaborateurs.

Description du poste

Concrètement votre futur quotidien ?

Rattaché(e) à la Direction des Opérations (DO) de la DSI de la branche Famille, le chargé du support technique est un(e) acteur(rice) majeur(e) de la gestion de la continuité de service du SI.

Il (Elle) aura pour missions de :

- Garantir une continuité de services des plateformes techniques ainsi que des offres de service

- Assurer le traitement des différents événements survenant sur le SI avant qu'ils ne génèrent une indisponibilité

- Etablir un diagnostic rapide des événements

- Participer à la mise en supervision de nouveaux services, solutions, offres, ...

- Participer aux analyses post-mortem ayant générer de l'indisponibilité

- Participer à la rédaction de la documentation

- Participer à l'automatisation de procédures techniques

Travail en horaires postés du lundi au vendredi de 6h à 18h selon un planning défini en deux shifts. Déplacements possibles à prévoir.

Profil recherché

Vos compétences

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 en informatique avec une expérience professionnelle dans le domaine.

Une connaissance des composants du système d'information de la branche Famille ou équivalent serait appréciée.

Débutants, votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence.

Afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées, la personne retenue sur le poste devrait posséder les compétences et qualités suivantes :

Compétences techniques :

- Vous savez administrer des systèmes linux et Windows
- Vous savez administrer des équipements réseaux
- Vous avez connaissance des environnements de virtualisation
- Vous avez des connaissances sur les outils de supervision (Nagios)
- Vous connaissez les bonnes pratiques ITIL

Compétences comportementales :

- Rigoureux, curieux, organisé pour gérer les priorités dans son activité afin de répondre aux exigences de services des utilisateurs.
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations, persévérant, force de proposition
- Adaptabilité avec une capacité à assimiler de nouvelles connaissances par le biais de transferts de compétences/formations, soit en autonomie tout au long de carrière

Compétences relationnelles :

- Faire preuve de réactivité, dynamisme, souplesse et disposer d'un bon relationnel favorisant l'animation du travail en équipe
- Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation pour favoriser les relations avec les autres services de la DSI, la Cnaf et les prestataires externes
- Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie

Informations complémentaires

Quelle sera votre rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 37,8K€ et 41K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

- Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine),
- Jusqu'à 20 RTT / an,
- Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Panier repas dans le cadre des horaires postées
- CSE avec des oeuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages...),
- Une prime d'intéressement.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !