Apprenti en Réception H/F - Belle Normandy

Dans le cadre de son développement, notre hôtel 4 étoiles recherche un(e) **Apprenti(e) hébergement** motivé(e) et dynamique pour rejoindre son équipe et participer à offrir une expérience client de qualité.*Vos missions :Rattaché(e) au Chef de Réception, vous participerez aux activités quotidiennes du service réception :* Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ selon les standards d'un établissement 4 étoiles* Réaliser les check-in et check-out* Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes clients* Gérer et suivre les réservations* Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales* Participer à la facturation et aux encaissements* Assurer le suivi administratif des dossiers clients* Collaborer avec les différents services de l'établissement* Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs selon les standards de l'établissement* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle*Profil recherché :* Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil sur une durée d'un an* Vous avez le sens du service et une excellente présentation* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)* Vous aimez le contact avec la clientèle et le travail en équipe* Vous maîtrisez les outils informatiques* La maîtrise de l'anglais est obligatoire; une seconde langue est un plus*Nous vous offrons :* Une expérience enrichissante au sein d'un établissement 4 étoiles* Un accompagnement et une formation par une équipe expérimentée* Le développement de compétences en accueil, relation client et gestion hôtelière* Un environnement dynamique et formateurPoste à pourvoir dès le 01 Août 2026

Experience: Débutant acceptéCompétences: Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installationLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.