Responsable d'Agence H/F - Groupe MAPE

MAPE, entreprise spécialisée dans le contrôle technique et la maîtrise de la qualité de l'air, accompagne des industries de pointe grâce à son expertise et à ses propres laboratoires spécialisés (analyse physico-chimique, métallurgie, métrologie).
En pleine croissance (+10% par an depuis 5 ans), nous faisons partie du groupe MSOCIETY et nous nous développons tout en gardant une taille humaine et un esprit d'équipe fort.

Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez une agence d'une trentaine de collaborateurs intervenant sur des prestations techniques auprès de clients industriels en itinérance ou basés sur des sites client.

Vous êtes responsable du management des équipes, du développement commercial, de la performance de l'agence et de la satisfaction de nos clients.

Vous travaillez en binôme avec un Chargé d'affaires, référent technique de l'agence. Il apporte son expertise métier et accompagne les équipes sur les sujets techniques, tandis que vous vous concentrez sur le management, le développement de l'agence et la relation client.

Vos principales missions

Management

- Manager et accompagner les équipes.
- Développer les compétences et la performance des équipes.
- Réaliser les entretiens annuels.

Recrutement

- Participer aux recrutements.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Développer les compétences et fidéliser les équipes.

Pilotage de l'activité

- Organiser les ressources.
- Garantir le respect des engagements clients.
- Piloter les résultats économiques de l'agence.
- Veiller au respect des exigences qualité, sécurité et réglementaires.

Développement commercial

- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Identifier les opportunités de développement.
- Participer aux rendez-vous commerciaux et élaborer les offres avec le Chargé d'affaires.

Amélioration continue

- Participer à l'amélioration des organisations et des processus.
- Contribuer aux projets de développement de l'entreprise.

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipes et le pilotage d'une activité de services ou d'un centre de profit.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer les équipes.

Une expérience dans les prestations de services techniques, l'industrie pharmaceutique, la maintenance, l'ingénierie ou les services aux industriels est un atout.