Chargé·e d'Appui au Contrôle des Obligations des Entreprises - Amiens H/F - Service Public

Au sein de la DREETS des Hauts-de-France, le service régional de contrôle (SRC) fait partie du pôle Economie, Emploi et Compétences (2EC).

Le service est composé de 15 agents, issus essentiellement du corps de l'inspection du travail mais également d'autres horizons. Il est présent sur deux sites : Lille à la cité Marianne 2 boulevard de Strasbourg (9 personnes) et rue de la Vallée à Amiens (6 personnes).

Ce service assume une fonction régulatrice, préventive et coercitive du marché de la formation professionnelle et de l'apprentissage :
- par un contrôle administratif et financier dans le cadre d'une programmation annuelle, sur place et/ou sur pièces dans le cadre d'une procédure contradictoire,
- par le suivi du marché de la formation (gestion de l'offre de formation à travers l'instruction des demandes de déclaration d'activité et ses activités connexes et l'information des droits et obligations des organismes de formation).

Le poste d'assistance / secrétaire du service régional de contrôle consiste à :
- renseigner les acteurs de la formation professionnelle : assurer une permanence téléphonique et répondre aux questions posées sur la messagerie institutionnelle du service ;
- instruire les demandes d'exonération de TVA ;
- toutes missions classiques d'un secrétariat (gestion du courrier, archivage.....) ;
- suivre les déclarations d'activité (tableaux de suivi, enregistrement des déclarations d'activité, caducité)
- mettre à jour la base de données sur la plateforme "Mon Activité Formation"
- les missions pourront être enrichies à l'avenant en fonction des besoins du service

Titulaire du Bac ou équivalent

Connaissances :

- Bureautique (maîtrise des logiciels de base : Excel, Word)
- Connaissance des exigences de service public en matière d'accueil et de service rendu
- Une approche du droit de la formation professionnelle serait appréciée
- Connaissance de l'environnement du service régional de contrôle

Savoir être :

- Qualités relationnelles (sens de l'écoute et du dialogue, pédagogie, amabilité)
- Disponibilité, aptitude à communiquer
- Travail en équipe
- Savoir rendre compte
- Vouloir apprendre
- Discrétion professionnelle

Savoir faire :

- Etre à l'aise avec le public, savoir répondre au téléphone, faire l'effort de se renseigner et de chercher par soi même
- Comprendre une demande et donner une réponse claire, précise à l'oral
- Savoir rédiger de façon claire
- Etre intéressé par le champ de la formation professionnelle