Collaborateur d'Agence - Alternance Ifag Montpellier Bac+3 Commerce H/F - IFAG Montpellier

L'IFAG est une école de management et des Ressources Humaines présente dans 26 campus. Elle forme les apprenants qui souhaitent occuper une fonction de management et de direction et des RH.

L'Ecole de management propose des cursus de Bac à Bac +5.

En choisissant l'IFAG, vous optez pour une formation professionnalisante au plus près des métiers et des entreprises.

Le Campus HEP Montpellier, c'est un réel espace de vie, des salles climatisées, un espace de détente et de restauration. Un lieu de vie valorisant la joie de vivre après de nos étudiants, la proximité et l'accompagnement avec un nouveau Campus sur le quartier du Millénaire.


Les missions du poste

L'IFAG, c'est l'école des managers depuis 1968. Avec 27 campus partout en France, nous formons du Bac au Bac +5 aux métiers du commerce, du management et des ressources humaines.
Pionnière dans l'alternance, l'école s'adapte aux besoins des entreprises locales comme nationales.

Au sein d'une agence, vous intervenez sur des missions variées mêlant administratif, relation client et activité commerciale, avec une autonomie progressive :

Gestion administrative & organisation

- Assurer le traitement des opérations administratives courantes
- Gérer les appels entrants et le courrier
- Organiser et suivre les activités quotidiennes de l'agence
- Maintenir un environnement de travail structuré et organisé

Support commercial & relation client

- Assister les commerciaux dans la préparation de leurs actions
- Accueillir et renseigner les clients (particuliers et professionnels)
- Assurer un service client de premier niveau
- Réaliser des actions de phoning à visée commerciale

Gestion des contrats

- Informer les clients sur les offres et les tarifications
- Participer à l'enregistrement et au suivi des contrats
- Assurer la mise à jour des dossiers clients en lien avec les équipes

Suivi des sinistres

- Déclarer les dossiers auprès des compagnies d'assurance
- Assurer le suivi des dossiers et la communication avec les clients
- Accompagner les clients dans leurs démarches

Profil recherché

Formation

- Bac +2 validé (commerce, gestion, assurance ou équivalent)
- Intégration en Bac +3 à l'IFAG Montpellier

Compétences & qualités

- Sens du service client et bon relationnel
- Rigueur, organisation et autonomie
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches
- Curiosité et capacité d'adaptation

Compétences techniques

- Maîtrise des outils bureautiques
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Capacité à gérer des outils informatiques métier

Appétence

- Intérêt pour les métiers de l'assurance, de la gestion ou du service client
- Motivation pour évoluer sur des fonctions commerciales et administratives