Assistant QSE en Alternance H/F - VIVRE ADOM

Spécialisés dans l'aide et l'accompagnement à domicile, les services de proximité VIVRE ADOM sont des acteurs clés de l'aide à domicile pour les personnes âgées, dépendantes et/ou en situation de handicap.

Notre mission : aider chaque personne fragile selon ses besoins dans l'ensemble des gestes de la vie quotidienne pour préserver le lien social de tous et chacun !

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Afin de renforcer l'équipe Qualité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité pour un contrat en alternance de 12 ou 24 mois pour la rentrée de septembre. Le poste est basé à Changé (53), avec des déplacements réguliers sur les régions Bretagne et Pays de la Loire afin de soutenir la démarche QSE dans l'ensemble des sociétés du réseau VIVRE ADOM.

Après vous être familiarisé à notre organisation, voici les missions qui vous seront confiées :

- Participer à la conception et la mise en place du système Qualité et Sécurité du réseau, en évaluer l'efficacité dans les services et les faire évoluer
- Participer et accompagner à la mise en oeuvre des politiques QSE
- Aider à la conception, mise à jour et la gestion des référentiels des services (processus, procédures...) et des outils qualité (livret d'accueil, projet de service, plan de continuité d'activité, ...)
- Elaborer et suivre les plans d'actions, les tableaux de bord et les indicateurs
- Identifier et analyser les dysfonctionnements (réclamations, évènements indésirables, défauts, insatisfaction...) et proposer des plans d'actions correctives et préventives pour chaque service,
- Participer aux réunions qualité, de services
- Réaliser des audits qualité interne pour s'assurer de la bonne application des process par les équipes, et contribuer à la préparation des évaluations
- Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client, saisie des réponses et analyse.
- Assurer le suivi du document unique d'évaluation des risques (DUER)

Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre de vos missions, avec la mise à disposition d'un véhicule de service.

Le profil idéal recherché :

Vous intégrer une formation Bac +3 à Bac +5 dans les métiers de la qualité et sécurité, de préférence dans le secteur social et médico-social.

Vous connaissez les outils et méthodes du management de la qualité (audit, plan d'actions, gestion documentaire)

- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous avez une bonne élocution et êtes reconnu(e) pour votre qualité rédactionnelle
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Suite Office)
- Vous êtes pédagogue, diplomate et vous avez une bonne capacité d'écoute

Idéalement vous avez une première expérience (alternance), et une connaissance du secteur social, médico-social.