Technicien Support de Proximite N2 H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recrutons pour notre client basé à Issy-les-Moulineaux (92), un Technicien Support Proximité N2 (H/F) pour une mission d'intérim de juillet à septembre 2026.

Missions principales :

- Dans le cadre d'un projet de migration de postes de travail, le Technicien Support N2 aura pour principales missions :

- Création, configuration et personnalisation des postes virtuels (VDI).

- Installation et déploiement des applications (packaging, déploiement et validation via SCCM ou installation manuelle selon les besoins).

- Gestion de la communication auprès des utilisateurs : préparation et envoi de communications (mailings, guides de connexion, notifications de bascule, consignes d'accompagnement).

- Assistance aux utilisateurs lors de leur première connexion et accompagnement à la prise en main du nouvel environnement.

- Diagnostic, traitement et résolution des incidents liés à la migration.

- Suivi opérationnel du projet : mise à jour des outils de suivi (planning, avancement, incidents, actions réalisées, etc.).

- Renseignement des tickets et documentation des interventions dans l'outil ITSM.

- Expérience en support utilisateurs de niveau 2.

- Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.

- Sens du service et orientation client.

- Rigueur et organisation dans le suivi des interventions et la mise à jour des outils de référence (ITSM, fichiers de suivi).

- Capacité à travailler en équipe dans un environnement projet.

Environnement technique :

- Microsoft Windows 10 / Windows 11

- Microsoft 365 (Office 365)

- OneDrive

- Microsoft SCCM

- Azure Active Directory (Azure AD)

- ServiceNow (ITSM)

- Environnement VDI

Ref: 5pjkr77rpl