Analyste Technique H/F - Groupe IMA

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !
Dans un contexte de forte charge d'activité, la DSI IMA GIE - service Applicatifs Habitat - recherche un renfort de 6 mois à temps plein pour rejoindre ses équipes.

Vos missions principales

Au coeur de la supervision et du traitement des flux, vous serez amené(e) à :

- Analyser les flux au sein du hub de supervision

- Étudier les impacts sur les processus SINAPPS et l'outil de production OSMOZ

- Réaliser les correctifs de données lorsque nécessaire

- Créer les tickets d'incidents associés via JIRA, en lien avec vos analyses

- Rédiger la documentation nécessaire (procédures, modes opératoires...)

- Assurer le reporting régulier de votre activité

- Vous contribuerez également à la vie de l'équipe et de la DSI, notamment via la restitution de vos travaux auprès des équipes techniques ou métiers.

Compétences recherchées

- Maîtrise des processus de Réparation en Nature (REN) - domaine Habitat

- Bonne connaissance des spécificités SINAPPS

- Connaissance d'OSMOZ appréciée

- Notions des outils d'Expertise à Distance (EAD) (un plus)
Rigueur, sens du service et orientation utilisateur

Profil recherché

- Goût pour l'entraide et l'accompagnement des équipes de production

- Appétence pour la technique et curiosité pour comprendre les mécanismes « en arrière-plan »

- Pugnacité, patience et capacité à gérer des tâches répétitives

- Aisance dans un environnement à rythme soutenu (traitement volumétrique de dossiers)

Modalités :

- Détachement de 6 mois à temps plein
- Poste basé à Niort,
- Horaire administratif du lundi au vendredi
- Avantages entreprise : accord télétravail, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise

Process de recrutement :

- Etude des CV
- Échange téléphonique
- Questionnaire de personnalité
- Entretien avec le manager et Lucile Blanck la chargée de recrutement

Vous nous avez convaincus... Welcome !