Réceptionniste Hôtellerie H/F - Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou

L'Ibis Styles Nancy Laxou, propose actuellement 57 chambres rnoves (et bientt 100) avec tout le confort ncessaire pour les sjours d'affaires ou de loisirs. Sur place, un restaurant, un bar, 2 terrasses et espaces dtente dont un pour les enfants. Et tout cela dans un dcor inspir de l'Art Nouveau qui transporte nos clients hors du temps et de l'espace. Pour des runions de travail ou familiales de 2 200 personnes, nous proposons galement des salles de diffrentes tailles.Vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire.

Vos missions seront :
- Check-in / check-out
- Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
- Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer les procédures définies par la direction et Accor,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant,
- Aide des collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe)

Vous travaillez en horaires du soir le vendredi et le samedi.

La connaissance du logiciel FOLS est un plus.

Poste en CDI à 16h/semaine à pourvoir au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.