Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - France Travail

Vous assurez la mission de réception.
vous travaillez soit en équipe du matin (6h50 -14h30) soit en équipe d'après midi (15h15-23h)
vous participez au service petits déjeuners et pouvez être amené(e) à participer au service en salle le midi et le soir.
Savoir utiliser les logiciels de réservation comme EMMA et Symphony
Il s'agit d'un remplacement de congés jusqu'au 16/08, mais un autre remplacement est prévu en septembre.
Un autre poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de maladie d'un mois (possibilité de prolongation).

Experience: 1 An(s) - en contact clientèle

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Traitement des formalités administratives,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Gérer des réclamations et litiges,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Accueillir, informer et orienter les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.