Gestion de Litiges ADV H/F - Michael Page

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER. L'entreprise s'engage à fournir des solutions de qualité et à maintenir des relations durables avec ses partenaires et clients.
En tant que gestionnaire de litiges ADV (H/F), vos responsabilités incluront :

* Analyser et traiter les réclamations clients en lien avec les commandes, livraisons ou facturations ;
* Assurer la communication avec les clients pour résoudre les litiges de manière efficace et professionnelle ;
* Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les causes des litiges ;
* Garantir la mise à jour des dossiers clients et des outils de suivi ;
* Participer à l'amélioration continue des processus ADV pour minimiser les litiges futurs ;
* Fournir des rapports réguliers sur les litiges et les indicateurs de performance associés ;
* Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel à 35k.
* Un poste en CDI dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER ;
* Télétravail possible.
* Une opportunité d'évolution dans une entreprise basée à Tourette Levens.

Rejoignez notre client en tant que gestionnaire de litiges ADV (H/F) et contribuez à l'amélioration continue de ses processus. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Tourette Levens !

Le profil recherché :

* Vous possédez une formation en gestion, administration ou dans un domaine équivalent ;
* Vous avez une expérience significative dans la gestion de litiges et la relation client, idéalement dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion d'activité (ERP, CRM) ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résolution de problèmes.