Chargé de MissionDs - Q H/F - Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)

Suivi global des actions :
Dans le cadre des actions correctives et d'amélioration (suite aux audits internes et externes, à la stratégie annuelle, aux revues de performance, etc.) :
- veille au respect des échéances par les entités, mène des actions ciblées de relance ,
- produit des bilans réguliers et met à disposition des outils de suivi pour les services ,
- accompagne les services pour évaluer l'efficacité des actions prises.

Programme d'audits internes :
- prépare le programme, suit son déroulé, établit des bilans, suit les indicateurs de performance liés à cette activité ,
- assure le suivi de compétence des auditeurs et la gestion de leur licence ,
- veille à l'adaptation des méthodes et des outils à disposition des auditeurs ,
- conduit des audits internes en tant qu'auditeur interne qualifié.

Certification ISO 9001 de la DSAC :
- entretient les relations et traite les demandes de l'organisme certificateur ,
- coordonne ces audits et suit les plans d'actions correctives issus de ces audits ,
- participe également aux réunions du « club ISO DGAC » et toutes autres occasions d'échanges avec des entités extérieures.

Actions de formation et sensibilisation :
Mène des actions de formation, sensibilisation et communication afin de faciliter l'appropriation, par les agents DSAC, du fonctionnement et des exigences du SMQ.

Plus généralement, apporte son concours à la réalisation d'autres activités, dans le cadre d'une polyvalence assurée au sein de l'équipe Qualité :
- participe au déroulement des instances du SMQ (Codir PPO, dialogues de gestion, revues annuelles) et aux réunions de coordination qualité (RCQ, THQ, GT) ,
- assure la MOA de l'outil MUSyQ ainsi que la bonne appropriation par les agents, en lien avec l'autre administrateur ,
- est gestionnaire du site D1/D2 sur GEODe et s'assure de la bonne appropriation par les agents de l'outil GEODe ,
- participe à la mise à jour du référentiel transverse (manuel MS-GEN et annexes).

RELATIONS FONCTIONNELLES : Avec l'ensemble des directions de la DSAC (échelon central, régions)

Licence requise : oui (licence RQS requise en tant qu'auditeur interne)

Spécificités du poste
Déplacements ponctuels, en France essentiellement (audits, réunions)

Savoir-faire :

Anglais : Comprendre
Communication : Communiquer à l'oral, Rédiger, Négocier/gérer un conflit, Communiquer à l'extérieur au nom d'un service
Organisation/gestion : Gérer de manière autonome les priorités et les délais, Travailler en équipe ou en réseau, Animer une équipe (dont pilotage de projet), Coordonner différentes entités
Anticipation : Avoir une vision d'ensemble, Assurer la veille, Expérimenter de nouvelles solutions dans son domaine, Conduire/ accompagner le changement
Action : Exécuter des tâches ou procédures définies, Être force de proposition, Déléguer (confier, accompagner, vérifier)
Diagnostic : Analyser le contexte, Evaluer les risques, Prendre en compte la diversité des paramètres
Qualité /prise de responsabilité : Maîtriser les contextes et enjeux, Prendre des décisions

Savoir-être :

Sens de l'analyse, Etre autonome, Avoir l'esprit d'équipe, Esprit de synthèse, Sens de l'initiative, Etre à l'écoute, Sens de l'innovation/créativité, Etre persévérant, Sens de la pédagogie, Sens critique, Curiosité intellectuelle, Faire preuve de diplomatie, Etre rigoureux, Sens des relations humaines, Faire preuve d'autorité, Faire preuve de discrétion, Sens de l'organisation, Maîtrise de soi, Capacité d'adaptation, Sens des responsabilités, Réactivité

Connaissances :

Maitrise de la norme ISO 9001
Connaissance des exigences européennes et du système EASA
Connaissance des organismes surveillés et de leurs attentes
Connaissance du fonctionnement interne DSAC
Techniques générales d'audit
Gestion de projet
Aisance avec les outils bureautiques (Office 365) et outils SI métiers (GEODe, MUSyQ...).