Alternance -B2b Sales H/F - IMC

Avec plus de 25 ans d'expérience éducative, l'IMC European Business School, leader en commerce et management, est un pilier de la formation en Lorraine.

Notre école supérieure offre plus de 25 formations du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnues par l'État, avec un fort ancrage local à Forbach, Metz, et Nancy et chez notre partenaire du Luxembourg Artemys-IMC.

Les programmes, encadrés par des experts de leur métier, couvrent la banque, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la communication et la finance. Axée sur l'alternance, la professionnalisation et l'international, l'école IMC garantit une excellente employabilité. Avec plus de 77% de taux de réussite et un taux de satisfaction de 92%, elle est reconnue comme une institution d'excellence dans l'enseignement privé lorrain.


Notre partenaire, acteur international reconnu dans le secteur de l'ameublement et de l'équipement de la maison, recherche un(e) B2B Sales en alternance afin de rejoindre son siège et de contribuer au développement de son activité auprès d'une clientèle professionnelle.

Vous intégrerez une équipe dynamique, où la satisfaction client, la qualité de service et l'amélioration continue sont au coeur des priorités. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client BtoB, suivi commercial et gestion de projets dans un environnement international.

Vos missions

Au sein du service B2B, vous participerez activement au développement et au suivi de la clientèle professionnelle. À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Contacter les clients professionnels après leurs achats afin de recueillir leur satisfaction et d'optimiser leur expérience ;
- Analyser le parcours client et identifier des axes d'amélioration afin de renforcer la qualité de service ;
- Assurer le suivi des devis, des commandes et veiller au bon déroulement des livraisons ;
- Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales, les magasins et les différents services internes afin de garantir une prise en charge optimale des demandes ;
- Assurer la gestion administrative des comptes clients B2B et des cartes clients professionnelles ;
- Gérer la boîte mail dédiée aux entreprises clientes et répondre à leurs sollicitations avec réactivité ;
- Participer à la mise à jour et à l'utilisation des différents outils logiciels dédiés à la gestion de la clientèle B2B

Vous préparez une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 dans les domaines du commerce, du développement commercial, de la relation client ou du marketing et souhaitez évoluer dans un environnement international.

Vous vous distinguez par :

- Votre excellent sens de la communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ;
- Une parfaite maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, vous permettant d'échanger avec des équipes internationales ;
- Votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- Votre capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière indépendante ;
- Votre esprit d'analyse et votre approche pragmatique des situations ;
- Votre aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
- Votre dynamisme, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.

Une première expérience en stage ou en alternance dans le commerce, la relation client ou le développement commercial constituera un véritable atout.