Responsable Garantie H/F - Everllence

Lieu : Saint-Nazaire (44), FranceContrat : CDI - Disponibilité dès le 01/06/2026Classification emploi: Classe F11Fourchette de rémunération: Selon profilNOUS SOMMESEverllence (anciennement MAN Energy Solutions) est un acteur majeur des solutions de propulsion, de décarbonation et d'efficacité énergétique pour le maritime, les centrales électriques et les industries critiques. Fidèles à notre devise « Moving big things to zero », nous accompagnons la transition vers des systèmes plus durables.Notre expertise couvre :
les moteurs et solutions de propulsion pour navires,les groupes électrogènes de secours pour les centrales nucléaires,les solutions énergétiques pour les centrales électriques et infrastructures essentielles.Rejoindre Everllence, c'est intégrer une entreprise internationale qui place l'innovation, la sécurité, la qualité et l'inclusion au coeur de sa stratégie.VOS MISSIONSRattaché(e) à la division après-vente,vous êtes en charge de la gestion des appels en garantie de nos activités de service au sein du département support aux affaires,. Vous intervenez en interface directe avec le client et coordonnez les actions nécessaires à la résolution des problématiques techniques et contractuelles.À ce titre, vous :Analysez les demandes de garantie émises par les clients afin d'en évaluer la pertinence technique et contractuellePilotez le traitement des appels en garantie, en mobilisant les équipes internes (division technique, ingénierie, commerce...) et les partenaires externesDéfinissez et proposez des solutions techniques adaptées, puis obtenez leur validation par le clientOrganisez et suivez les interventions sur site (pièces, ressources, planning)Assurez la traçabilité des actions et alimentez les outils internes (ERP) pour garantir le retour d'expérienceÉtablissez des reportings d'activité permettant d'identifier les récurrences et de proposer des actions d'améliorationAccompagnez la clôture des garanties en sécurisant l'acceptation client (procès-verbal de fin de garantie)Animez un réseau d'experts et coordonnez les différents contributeurs dans un environnement transverseVOTRE PROFILVous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique, votre capacité à gérer des situations complexes et votre aisance dans la coordination transverse.Formation & expérience :Formation Bac +5 (ingénierie mécanique, maintenance ou équivalent) ou expérience équivalenteExpérience significative dans un environnement industriel (maintenance, SAV, gestion de projets ou support technique)Compétences:Bonne maîtrise des équipements industriels complexes (mécanique, systèmes auxiliaires, contrôle-commande)Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptéesBonne compréhension des enjeux contractuels liés aux projets industrielsExcellente capacité de coordination et d'animation d'équipes pluridisciplinairesAisance dans la relation client et la gestion de situations sensiblesCapacité à négocier et à trouver des solutions équilibrées dans des contextes à enjeuxLangues :Anglais professionnel (niveau B2 minimum)Qualités personnelles :Rigueur et esprit d'analyseRéactivité et sens des prioritésSens du service clientLeadership transversal et esprit d'équipeCet emploi relève de la fiche Responsable garantie cotée F11 au regard de la Convention Collective Nationale de la Métallurgie du 7 février 2022 et dont la rémunération est selon le profil.LES AVANTAGES EVERLLENCERémunération attractive : Salaire compétitif + 13 mois + participationAvantages sociaux : Mutuelle avantageuse, RTT, restaurant d'entreprise, CSE actifQualité de Vie et Conditions de Travail : Site en bord de mer, ligne de bus à proximité, travail en intérieurÉquilibre & inclusion : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (aménagement possible)Politique diversité et égalité des chances affirméePerspectives d'évolution : Opportunités au sein d'un groupe international dynamiqueAccompagnement familial : Partenariats pour crèches réservéesFlexibilité du temps de travail: Horaires de travail flexible (selon poste)Politique de télétravail: Jusqu'à 2 jours de télétravailCongés & absences: Congés payés supplémentairesRTTCongés évènements familiaux supplémentairesAvantages financiers: Plan d'épargne entreprise (PEE)Prime de cooptationCompte épargne-temps (CET)Santé & bien-être: Assistante sociale du travailMédecin du travailPsychologue du travailTransport & mobilité: Parking à vélo / motoRemboursement transport à 50%Le saviez-vous ?Les avantages et bénéfices peuvent varier selon le type de poste, le contrat et la localisation. N'hésitez pas à postuler pour obtenir davantage d'informations.NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Nous souhaitons mieux vous connaître et comprendre ce qui vous motive à rejoindre notre équipe. Pour cela, notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes, après l'analyse de votre candidature:Entretien téléphonique / VisioconférenceEntretien avec le Manager / RecruteurPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?Chez Everllence, vous ne trouverez pas seulement un emploi, mais un projet stimulant dans un environnement international, où vos idées comptent et où la diversité est une richesse.Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à la performance et à l'innovation d'un leader mondial !