Conseiller Voyages en Alternance - BTS Tourisme H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Notre entreprise partenaire, agence de voyages spécialisée dans l'organisation de séjours à l'international, recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Tourisme afin d'intégrer son équipe commerciale.

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leur voyage.

- Commercialiser des séjours et des formules « tout compris » adaptées aux besoins des voyageurs.

- Élaborer des devis personnalisés et assurer le suivi des ventes.

- Constituer et gérer les dossiers clients de A à Z.

- Vérifier les documents de voyage et assurer leur conformité.

- Assurer le suivi administratif des réservations.

- Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.

- Traiter les litiges et intervenir en cas d'urgence afin d'apporter une solution rapide aux clients.

- Fidéliser la clientèle en garantissant un service personnalisé et de qualité.

- Vous préparez un BTS Tourisme.
- Vous êtes bilingue français / allemand, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- La maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques.
- Vous appréciez la relation client et avez le sens du conseil.