Secrétaire H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d'onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.
Vos missions

- Accueillir les clients en présentiel et par téléphone.
- Prendre les rendez-vous pour les interventions en atelier.
- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.
- Établir les devis, les factures et encaisser les règlements.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Suivre les dossiers d'assurance et les expertises si nécessaire.
- Assurer la liaison entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise.
- Informer les clients de l'avancement des réparations et de la restitution de leur véhicule.
- Classer et archiver les documents administratifs.
- Mettre à jour les fichiers clients et les outils de gestion.
- Participer au suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction client.
- Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité.

- Poste à pourvoir de août à mars
- Sens de l'accueil et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion après-vente.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
- Discrétion et respect de la confidentialité.