Responsable d'Équipe Ugs Ade H/F - Crédit Agricole Assurances

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 7100 collaborateurs dans 10 pays, nous sommes le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances répond aux besoins en protection et en épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. En France, notre gamme complète de produits et de services est distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et par LCL.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Premier acteur de l'Assurance emprunteur en France, nous ouvrons une unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Saint-Brieuc. Nous recrutons plusieurs managers d'équipe de gestionnaires d'indemnisation.

Rattaché au responsable de l'unité, vous animerez et piloterez l'activité d'une équipe de 15 gestionnaires. Votre leadership vous permettra de fédérer votre équipe autour de l'atteinte des objectifs définis, en favorisant la confiance et la mise en responsabilité, piliers de notre culture managériale.

VOS MISSIONS

En tant que manager de proximité, vous créerez les conditions d'une coopération fluide et d'une relation de qualité avec votre équipe. Vos missions seront les suivantes :

- Être garant du bon déroulement des opérations (qualité de service au client, dimensionnement et affectation des ressources, respect des engagements de résultats ...)
- Assurer avec votre équipe la relation avec notre partenaire bancaire sur ce périmètre : les Caisses régionales de Crédit Agricole.
- Prendre en charge et /ou accompagner vos équipiers dans la gestion des dossiers complexes.
- Garantir le dispositif de contrôle interne et proposer des plans correctifs.
- Décliner la stratégie de l'entreprise par la mise en oeuvre des plans d'actions et en assurant le partage d'informations concernant l'activité à votre équipe.
- Participer au processus de recrutement, puis accompagner et évaluer la montée en compétences des collaborateurs.

En tant que manager, vous saurez également contribuer au déploiement des grands projets de l'entreprise. Enfin, l'activité s'inscrit dans une logique d'amélioration continue que vous ferez vivre au sein de votre équipe.

Lors de votre intégration, vous suivrez un parcours sur mesure mêlant immersion et prise en main de nos outils afin de vous donner toutes les clés pour prendre vos marques et réussir votre mission avec nous.

VOS AVANTAGES

Notre modèle managérial est bienveillant et favorisant la mise en responsabilité. Nous offrons des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole. Également pour nos collaborateurs :

- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 34 congés payés + RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec système d'abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 % par l'employeur.
- Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
- Avantages bancaires, avantages CSE.
- Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
- Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.

Critères de candidature

Poste avec management : Oui

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2

Formation / Spécialisation :
Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2/3, quel que soit le domaine.Vous bénéficiez à minima d'une première expérience managériale ainsi que d'une expérience solide dans le domaine de l'assurance, en relation client ou gestion de middle office.

Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans

Soft skills :
Coopérer, piloter des projets, accompagner le changement
Donner et recevoir du feedback
Analyser les indicateurs clés de performance
Agilité technique et relationnelle
Sens du service client et du résultat

Vous démontrez du leadership et savez fédérer un groupe autour d'un objectif commun en favorisant la prise d'initiative.
En tant que premier assureur en France, nous savons remettre nos pratiques en question : votre capacité d'adaptation sera un atout.

Outils informatiques :