Responsable ADV Retail H/F - RH & YOU

RH & You est une agence de recrutement, dédié à l'accompagnement des entreprises et des candidats.

Nous offrons des solutions sur mesure et modernes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client et nous nous engageons à trouver les meilleurs talents pour chaque poste.

Avec notre approche solide, fiable et humaine, nous créons des partenariats durables et fructueux.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance!

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV).

Rattaché(e) à la Direction Achats, vous pilotez le service ADV et encadrez une équipe de gestionnaires.

Véritable garant(e) du bon fonctionnement des flux administratifs et commerciaux, vous assurez la fiabilité des processus de facturation, coordonnez les opérations avec les différents services de l'entreprise et contribuez à l'amélioration continue des organisations.

Dans un contexte de croissance et de transformation, vous accompagnez également les projets d'évolution des outils, des processus et du périmètre d'activité, avec une ouverture progressive vers l'international.

Vos missions:

Manager et organiser le service ADV

- Vous animez, accompagnez et développez une équipe de gestionnaires ADV.
- Vous organisez les activités quotidiennes, définissez les priorités, répartissez la charge de travail et mettez en place les routines nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Vous veillez au respect des procédures, à la qualité des traitements et au développement des compétences de votre équipe.

Piloter les flux commerciaux

- Vous supervisez l'ensemble des flux administratifs liés aux commandes, aux prestations, aux approvisionnements et aux opérations commerciales.
- Vous vous assurez de la conformité des dossiers, du respect des délais de traitement et de la bonne coordination entre les différents intervenants internes et externes.
- Vous identifiez les anomalies et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires afin de garantir la fluidité des opérations.

Garantir la fiabilité de la facturation

- Vous êtes responsable de la qualité et de l'exhaustivité des opérations de facturation.
- Vous suivez les dossiers en attente, analysez les écarts, contrôlez les données de facturation et veillez au respect des échéances.
- Vous assurez une vision consolidée des opérations en cours et garantissez la fiabilité des informations transmises aux directions concernées.

Superviser les encaissements

- Vous préparez, contrôlez et coordonnez les campagnes d'encaissement en lien avec les équipes financières.
- Vous assurez le suivi des incidents de paiement, participez au traitement des rejets et contribuez aux actions de recouvrement afin de sécuriser les flux financiers.

Contrôler la conformité des flux

- Vous mettez en oeuvre les contrôles nécessaires afin de garantir la qualité des traitements réalisés par le service.
- Vous analysez les anomalies, identifiez leurs causes et pilotez les actions correctives permettant de fiabiliser durablement les processus.

Assurer le reporting et la coordination transverse (votre n+1 sera le directeur des achats)

- Vous êtes l'interlocuteur privilégié du service ADV auprès des équipes Achats, Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion et des autres directions de l'entreprise.
- Vous produisez les indicateurs de suivi de l'activité, assurez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et facilitez la circulation des informations entre les différents services.

Gérer les situations complexes

- Vous prenez en charge les dossiers nécessitant une expertise particulière et apportez les solutions adaptées aux situations bloquantes ou aux anomalies impactant l'activité.

Participer à l'amélioration continue

- Vous contribuez activement à l'évolution des procédures, des outils et de l'organisation du service.
- Vous accompagnez les projets de transformation, les évolutions des systèmes d'information et la structuration de nouveaux processus afin de soutenir le développement de l'entreprise.

Votre profil

- De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'un service Administration des Ventes ou Administration Commerciale.
- Vous disposez d'une solide maîtrise des processus ADV, des flux de facturation et d'encaissement ainsi que des interactions entre les fonctions Achats, Finance et Comptabilité.
- Manager de proximité, vous savez fédérer une équipe, structurer une activité et accompagner le changement.
- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prioriser, résoudre les problématiques opérationnelles et améliorer les processus.
- Vous êtes à l'aise avec les ERP, les outils bureautiques et les logiciels de gestion.
- La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable afin d'accompagner les projets de développement international.