Téléconseiller H/F - Festou Interim

Bonjour à toutes et à tous,

Salariés intérimaires, Festou Interim s'engage à vous proposer des missions en adéquation avec vos compétences et votre expérience !

Nos valeurs sont basées sur l'humanisme et souhaitons « remettre l'homme au coeur du projet économique ».

Pour l'un de nos clients à Bouaye, nous recherchons un téléconseiller.

Missions :

- Réceptionner ou émettre des appels téléphoniques selon les campagnes confiées par les clients.
- Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et identifier leurs besoins.
- Informer et conseiller les clients sur les produits, services ou offres de l'entreprise cliente.
- Réaliser des opérations de prise de rendez-vous, de qualification de fichiers ou d'enquêtes de satisfaction.
- Effectuer des actions de téléprospection ou de fidélisation lorsque la mission le nécessite.
- Traiter les demandes et réclamations en apportant une réponse adaptée ou en orientant vers le bon service.
- Saisir et mettre à jour les informations des clients dans les logiciels de gestion (CRM).
- Atteindre les objectifs de qualité, de satisfaction client et, selon les campagnes, les objectifs commerciaux.
- Respecter les procédures, les scripts d'appel et les règles de confidentialité.

Avantages :

- Le poste est en 20h en régulière (horaires variables selon vos envies) du lundi au vendredi.
- Long terme (CDI possible).
- Télétravail possible.
- Taux horaire entre 12.31e.
- Heures supplémentaires possible.
- Perspective d'évolution et de formation avec le groupe Festou.
- Mutuelle intérimaire (le temps de la période).

Idéalement, nous cherchons des profils avec quelques mois d'expériences, mais, que vous soyez débutants, jeunes formés ou profils expérimentés, nous sommes toujours à l'écoute de vos motivations.

Merci pour votre candidature et au plaisir de vous lire.

Quentin - chargé de recrutement chez Festou Intérim.