Technicien Informatique Service Support H/F - Agrivalor

Après des années d'investissement, de développement et d'innovation, AGRIVALOR propose sur tout son territoire des solutions locales de compostage et de méthanisation. Nous proposons également à la vente une large gamme de produits paysagers (paillages organiques et minéraux, substrats) ainsi que des plaquettes forestières et bois de chauffages. Notre ancrage territorial et notre vision vers l'avenir nourrissent nos projets.

La cohésion d'équipe fait partie de nos priorités. Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe de 110 personnes qui s'investit au quotidien dans le respect du développement durable dont nous sommes garants.

Venez participer à l'aventure Agrivalor en nous rejoignant !

Au sein des activités multi sites d'Agrivalor, nous recherchons notre futur Technicien informatique service support.

Intégré au service informatique, vous formerez un binôme avec notre technicien informatique basé à Ribeauvillé. Votre rôle sera de répondre aux besoins des utilisateurs, de veiller à l'intégrité du système informatique, exploiter les données métier ainsi que la gestion des demandes et incidents.

Apporter support et assistance technique (50%)

- Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Rédiger des procédures et accompagner les équipes dans l'utilisation des outils.
- Synthétiser les besoins et proposer des évolutions ou des nouveaux outils.
- Assurer la coordination des interventions avec les entreprises externes
- Réaliser des déplacements entre les différents site (Alsace et territoire de Belfort) en fonction des besoins.

Infrastructure réseau physique et logiciel (35%)

- Collecter, exploiter et valoriser les données métier afin de développer des tableaux de bord et des indicateurs d'aide à la décision (Power BI, etc...).
- Comprendre les besoins des métiers et proposer des solutions d'automatisation.
- Participer aux projets SI (Installation, migration, évolution des outils).
- Effectuer une veille technologique, notamment autour des outils d'intelligence artificielle, et proposer des améliorations à la direction.
- Installer, maintenir et réparer des équipements sur le terrain (caméras, switch, Wifi).

Assurer l'administration et la maintenance du système d'information (15%)

- Administrer l'environnement Microsoft 365 : Teams, SharePoint, Exchange Online et Entra (comptes, droits, applications).
- Superviser nos outils de sauvegarde et de cyberdéfense pour garantir la sécurité des systèmes. (Veeam, WithSecure, VadeSecure).
- Gérer la téléphonie VoIP (YeaStar)
- Configurer et maintenir les équipements réseaux sur les sites. (Routeur, switch, Firewall, VLANs)
- Déployer et configurer les postes via Intune (Windows, Android, iOS).
- Gérer le parc informatique bureau et embarqué (PC, téléphones, camions)
- Mettre en place et suivre les plans PCA/PRA en lien avec les prestataires.

De formation Bac +2/Bac +3 en informatique, vous avez un profil polyvalent en informatique et vous disposez d'une première expérience minimum sur un poste similaire.

Vous maitrisez l'environnement Microsoft avec Teams, SharePoint, Exchange et Entra. Vous avez des connaissances en administration réseaux, en téléphonie et en cyber sécurité. Vous vous intéressez aux nouvelles technologies, notamment aux outils d'intelligence artificielle, et êtes curieux(se) de leurs applications dans le monde professionnel.

Vous avez des capacités de codage (javascript) et de mise en place d'automatisation et de supervision.

Des connaissances en automatisme industriel (TIA Portal) est un plus.

Autonome, curieux(se) et polyvalent(e), vous aimez comprendre, chercher et résoudre les problèmes par vous-même. Vous savez prendre des initiatives, gérer vos priorités et être force de proposition. Vous appréciez également le contact avec les utilisateurs et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.